Chargé·e de missions QHSE industrie - Alternance (H/F/N)

Alfa Laval Mid Europe GmbH; Élancourt; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Alfa Laval Mid Europe GmbH recherche un Apprenti Qualité Clients pour assister l’équipe Responsabile Qualité Clients et Projets. Vous prendrez en charge les plaintes clients internes et externes, préparerez les plans qualité et piloterez les actions correctives sur des process de fabrication variés.

Vous serez proche du terrain, participerez au planning d’audits et contribuerez au déploiement du plan d’actions de réduction des réclamations, tout en assurant le reporting auprès des clients.

Qualifications

• Prépare idéalement un diplôme de Qualité avec des bases en Physique et en Mécanique.
• Intérêt fort pour la technique et le produit; relation client internationale.
• Esprit rigoureux et curieux, et à l’aise pour communiquer.

Responsabilités

• Gestion des plaintes et réclamations clients internes et externes.
• Revue quotidienne des nouvelles plaintes et réclamations.
• Communication avec les équipes concernées et pilotage des actions correctives.
• Pilotage de la sécurisation avec les différentes équipes.
• Analyse des causes via des méthodes adaptées et déploiement du plan d’actions.
• Reporting auprès des clients via les portails respectifs.
• Coordination des contrôles dimensionnels et des livrables Qualité.

Connaissances

Rigueur

Curiosité

Communication

Formation

Diplôme qualité

Bases Physique/Mécanique

Description du poste

Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses. En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'agroalimentaire, l'eau, l'énergie, et la marine. Notre esprit innovant et ouvert, qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimule également notre développement personnel. Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.

What's the job?

Rattaché·e à la Responsable Qualité Clients et Projets et en étant que Apprenti Qualité Clients, vous serez en charge des responsabilités suivantes :

• Gestion des plaintes et réclamations clients internes et externes
• Revue quotidienne des nouvelles plaintes et réclamations
• Communication aux équipes concernées
• Piloter la sécurisation avec les différentes équipes
• Piloter l’analyse de causes avec les méthodes de résolution de problèmes adaptées
• Participer et dynamiser le déploiement du plan d’actions de réduction réclamations
• Reporting auprès des clients via les portails respectifs
• Coordinateur Qualité pour les Commandes Clients spéciales
• Etablissement des Plans qualité listant les livrables
• Coordination des contrôles dimensionnels
• Soumission des livrables Clients Qualité interne
• Participation au planning d’audits
• Piloter le déploiement des actions associées
• Participer aux réunions d’équipes quotidiennes

What you know?

• Vous préparez idéalement un diplôme de Qualité avec des bases en Physique/ Mécanique et portez un intérêt fort pour la technique/le produit ; la relation client à travers le monde
• Vous aimez être proche du terrain, dans un contexte des process de fabrication variés.
• Rigoureux(se), curieux(se) et à l’aise pour communiquer #LI-HM1

Every day, we get opportunities to make a positive impact - on our colleagues, partners, customers and society. Together, we’re pioneering the solutions of the future and unlocking the full potential of precious resources. Trusted to act on initiative, we challenge conventional thinking to develop world-leading technologies that inspire progress in vital areas, including energy, food, water and shipping. As we push forward, the innovative, open spirit that fuels our 140-year-old start-up culture and rapid growth also drives our personal growth. So, as we shape a more resourceful, less wasteful world, we build our careers too.