Chargé·e de missions QHSE industrie - Alternance (H/F/N)

Alfa Laval; France; Hybrid; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

Alfa Laval recherche un/une Apprenti Qualité Clients en Auvergne-Rhône-Alpes pour soutenir la gestion des plaintes et des réclamations clients, à la fois internes et externes. Vous participerez à la planification qualité et à la coordination des contrôles livrables.

Vous développerez vos compétences en qualité produit et en relation client internationale, dans un contexte industriel varié, en collaboration étroite avec la Responsable Qualité Clients et Projets.

Qualifications

• Préparer idéalement un diplôme de Qualité avec des bases en Physique/Mécanique et un fort intérêt pour la technique/le produit.
• Bonne relation client à travers le monde et sens de l’analyse des processus de fabrication.

Responsibilities

• Gestion des plaintes et réclamations clients internes et externes.
• Revue quotidienne des nouvelles plaintes et réclamations.
• Communication aux équipes concernées et pilotage de la sécurisation avec les différentes équipes.
• Pilotage de l’analyse de causes avec les méthodes de résolution de problèmes adaptées.
• Participation et déploiement du plan d’actions de réduction des réclamations.
• Reporting auprès des clients via les portails respectifs.

Skills

Rigueur

Curiosité

Bonnes capacités de communication

Education

Diplôme en Qualité

Job description

Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses.
En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'agroalimentaire, l'eau, l'énergie, et la marine.
Notre esprit innovant et ouvert, qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimule également notre développement personnel.
Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.

What’s the job ?

Rattaché·e à la Responsable Qualité Clients et Projets et en étant que Apprenti Qualité Clients, vous serez en charge des responsabilités suivantes :

Gestion des plaintes et réclamations clients internes et externes

• Revue quotidienne des nouvelles plaintes et réclamations
• Communication aux équipes concernées
• Piloter la sécurisation avec les différentes équipes
• Piloter l’analyse de causes avec les méthodes de résolution de problèmes adaptées
• Participer et dynamiser le déploiement du plan d’actions de réduction réclamations
• Reporting auprès des clients via les portails respectifs

Coordinateur Qualité pour les Commandes Clients spéciales

• Etablissement des Plans qualité listant les livrables
• Coordination des contrôles dimensionnels
• Soumission des livrables Clients

Qualité interne

• Participation au planning d’audits
• Piloter le déploiement des actions associées
• Participer aux réunions d’équipes quotidiennes

What you know ?

Vous préparez idéalement un diplôme de Qualité avec des bases en Physique/ Mécanique et portez un intérêt fort pour la technique/le produit; la relation client à travers le monde

Vous aimez être proche du terrain, dans un contexte des process de fabrication variés.

Rigoureux(se), curieux(se) et à l’aise pour communiquer

#LI-HM1