Product Owner F/H

Groupe VYV; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 15 jours/an

Forfait télétravail

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Évolutions professionnelles

Participation et intéressement

PEE / PERCO

Soutien RH

Résumé du poste

Groupe VYV recherche un Product Owner en CDD pour accompagner la transformation du CRM et du portail mnt.fr. Vous définirez la stratégie produit et la feuille de route, tout en animant des ateliers et en priorisant les besoins métiers.

Vous maîtrisez les outils CRM et CMS headless et vous avez 2 à 3 ans d'expérience sur des applications CRM telles que Salesforce, Dynamics ou Coheris. Poste basé à Paris, télétravail possible selon accord.

Qualifications

• Diplômé.e d'une formation en ingénierie ou en commerce et justifiant de 2 à 3 ans d'expérience sur des applicatifs CRM.
• Bonne maîtrise des outils CRM et CMS headless (Coheris et Prismic appréciés).
• Connaissance des outils de pilotage (Google Analytics, Piano, Matomo) et des plateformes marketing/support

Responsabilités

• Définir la stratégie produit et la feuille de route en alignement avec les Directions Métiers et la DG.
• Prioriser les évolutions avec la DSI et les équipes opérationnelles.
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions centrées client.
• Rédiger des User Stories et gérer le backlog Scrum.
• Participer aux cérémonies Agile et piloter les tests de livraisons.
• Administrer le CRM et le portail mnt.fr et accompagner le changement.

Connaissances

CRM administration

Agile / SCRUM

Analytical skills

Autonomie

Priorisation

Formation

Diplôme en ingénierie ou commerce

Outils

Salesforce

Microsoft Dynamics

Coheris

Prismic (CMS headless)

JIRA

Google Analytics

Piano

Matomo

HubSpot

Zendesk

Aircall

Description du poste

Description du poste et Missions

Pour accompagner notre direction Pilotage et Support au Développement, nous recherchons un.e Product Owner dans le cadre d'un CDD (du 12 octobre au 19 février).

En tant que Product Owner, vous jouerez un rôle important dans la transformation stratégique de l'entreprise, en intervenant sur l’ensemble des activités de la mutuelle, à savoir le marché B2C et le marché B2B.

Vous serez en charge de l’évolution et de l’administration de:

• Notre CRM, outil central dans la gestion des activités de la mutuelle (commercial, marketing, support, etc..) et contribuerez également à la bonne utilisation de la solution avec vos collègues de l’accompagnement au changement à hauteur de 80% de votre activité.
• Notre portail, mnt.fr à hauteur de 20%.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Définir la stratégie de vos produits en alignement avec les Directions Métiers et globalement celle de l'entreprise,
• Définir la feuille de route de vos produitsen priorisant les évolutions identifiées avec votre binôme de la DSI, le responsable de domaine, l'amélioration continue et la maintenance.
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptéesdans une logique d'amélioration continue des produits pour améliorer l'efficience de nos processus,
• Identifier les attentes métier (marketing, réseau, conformité…), animer des ateliers et prioriser les besoins,
• Rédiger des User Stories liées aux fonctionnalités attendues et gérer la backlog,
• Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint retro, sprint review, sprint planning, product backlog refinement & démo),
• Être garant des évolutions et de leurs déploiements:
  • Assurer la concordance du produit développé avec les besoins exprimés ;
  • Piloter les tests réalisés dans le cadre de la validation des livraisons;
  • S'assurer que les délais de déploiement sont respectés et communiquer les jalons aux équipes internes.
• Administrer et assurer le run au quotidien du CRM(par ex. gestion de l’activité commerciale, de la prospection, des lead, gestion des habilitations…) et du portail mnt.fr,
• Accompagner le changement :Lancer des plans de conduite du changement pour assurer l'adhésion des équipes, les embarquer et pérenniser les transformations de la mutuelle,
• Créer des rapports et tableaux de bord à des fins de pilotage,
• Assurer une veille stratégique autour du CRMet de ses outils satellites permettant d’optimiser notre performance; idem au niveau du site Internet.

Diplômé.e d'une formation en ingénierie ou en commerce, vous justifiez de2 à 3 ans d'expérience (alternance incluse) sur des applicatifs CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Coheris..).

Compétences :

• Maitrise d’un outil CRM et d’un CMS headless (la connaissance de Coheris et Prismic est un plus),
• Maitrise des techniques d’administration et d’optimisation de CRM (Certification appréciée),
• Maîtrise d’outil de pilotage type Google Analytics, Piano ou Matomo,
• Connaissance autour d’outils complémentaires à la gestion commerciale appréciée : marketing (par ex. marketing cloud, hubspot, ..), support (par ex. service cloud, zendesk…), CTI (par ex. Aircall), etc,
• Maîtrise de SCRUM et des principes de l'agilité à l'échelle ; la maîtrise de JIRA serait un plus,
• Bonne capacité d’analyse,
• Aisance relationnelle,
• Réactif(ve) face à l’imprévu, vous savez prioriser et organiser votre activité,
• Autonomie.

Les avantages de la MNT :

Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ?

• 15 jours de RTT par an (prorata temporis);
• Forfait Télétravail.
• Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du Groupe VYV accompagné par un suivi RH et manager (EAE/EP/formations).

Autres avantages :

• Tickets restaurant dématérialisés d’une valeur de 10,30€ (60% pris en charge par l’employeur) ;
• Rémunération entre 38K€ et 45K€;
• Participation et intéressement possibles
• PEE (plan épargne entreprise) / PERCOL (plan d’épargne retraite collectif)
• Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV ;
• E-CESU services à la personne participation de l’employeur à hauteur de 45% (limite 800€/an) ;
• Abonnement à un service de soutien scolaire en ligne entièrement financé par la MNT ;
• CET (à partir de 6 mois d'ancienneté).

Informations complémentaires :

Rattachement du poste :3 Square Max Hymans, 75015 Paris

Statut : ce poste sera à minima en statut agent d'encadrement et pourra être positionné en statut cadre

Temps de travail : Forfait jours

Des déplacements sont à prévoir : Vaucluse.

Un véhicule de fonction est attribué.

Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.