Premier(e) de réception (H/F)

ibis Styles & ibis Budget; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Résumé du poste

Ibis Styles & ibis Budget LES SABLES-D'OLONNE recherche un Premier(e) de réception (H/F) pour soutenir la Cheffe de Réception. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et le planning des chambres, et coordonnerez l'équipe de réception.

Ce poste en CDD de 4 mois, 39 heures par semaine, exige une expérience similaire, un sens du service et la maîtrise des outils hôteliers (Fols ou Opera Cloud). Anglais opérationnel apprécié; travail les week-ends et jours fériés selon planning.

Qualifications

• Expérience confirmée à un poste similaire exigée.
• Sens de l'accueil et du service client.
• Capacité à encadrer et fédérer une équipe.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (Fols/Opera Cloud).
• Anglais opérationnel souhaité.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des clients (arrivées, départs, séjour).
• Gestion des réservations et organisation du planning des chambres.
• Encadrement et coordination de l'équipe de réception.
• Formation et accompagnement des réceptionnistes.
• Suivi de la satisfaction client et suivi des procédures de caisse.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Gestion d'équipe

Anglais

Outils

Fols

Opera Cloud

Description du poste

Premier(e) de réception (H/F) 85 - LES SABLES D OLONNE

Offre n° 212GVKP
Premier(e) de réception (H/F)

Vos missions :En soutien direct de la Cheffe de Réception, vous participez activement à l'organisation et à l'animation du service réception :Accueil et prise en charge des clients (arrivées, départs, séjour)Gestion des réservations et optimisation du planning des chambresEncadrement et coordination de l'équipe de réception au quotidienFormation et accompagnement des réceptionnistesGestion des situations clients complexes et suivi de la satisfactionContrôle de la facturation et des procédures de caisseApplication des standards de la marque et des procédures internesRemplacement ponctuel de la Cheffe de Réception en son absenceTâches commerciales : réalisation de devis (groupes, séminaires, événements) et suivi des demandes commercialesProfil recherché :Expérience confirmée à un poste similaire (réceptionniste senior, 1ère de réception, chef de brigade.) exigéeSens de l'accueil, du service client et de l'organisationCapacité à encadrer et fédérer une équipeAisance avec les outils informatiques hôteliersLa maîtrise d'un logiciel Accor (Fols ou Opera Cloud) est un atout majeurAnglais opérationnel souhaité (autre langue un plus)Disponibilité, rigueur et sens des responsabilités

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2308.0 Euros sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire