Premier de Réception — Leadership & Service 5★

Hôtel Les Trésoms, Annecy; Annecy; Presencial; EUR 42 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Repos fixes

Prime d’intérim/bonus jusqu’à 3000€

Repas fournis

Logement temporaire pendant l’essai

Tarifs préférentiels

Chèques vacances et culture

Resumo da oferta

L’hôtel Les Trésoms à Annecy recrute un Responsable de Réception en CDI à temps plein. Vous accompagnerez les équipes et assurerez la qualité de l’accueil sur le terrain, du check-in au check-out. Vous superviserez les opérations, gérerez les réservations et les demandes clients en veillant à personnaliser l’expérience.

Maîtrise de Mews et anglais indispensable; expérience 5 ans exigée. Rejoignez une Maison 4-5 étoiles avec exigences élevées et esprit d’équipe, offrant des avantages et

Qualificações

• Première expérience significative en Réception, idéalement dans 4 ou 5 étoiles, minimum 5 ans.

Responsabilidades

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
• Veiller à la qualité et à la personnalisation de l’accueil.
• Gérer les demandes spécifiques, réclamations et situations particulières avec professionnalisme.
• Être attentif(ve) aux attentes de notre clientèle et assurer un suivi personnalisé.
• Promouvoir les services de l’établissement et participer au développement des ventes additionnelles.
• Superviser le bon déroulement des opérations quotidiennes de la Réception.
• Assurer les ouvertures et fermetures du service.
• Contrôler les réservations, arrivées, départs, facturations et encaissements.
• Veiller à la bonne transmission des informations entre la Réception et les différents services.
• Participer au suivi des dossiers clients et groupes.
• Garantir le respect des procédures et des standards de qualité de l’établissement.
• Accompagner, encadrer et faire monter en compétences les réceptionnistes et stagiaires.
• Être un véritable relais entre l’équipe et le Chef de Réception.
• Participer à l’organisation des plannings et à la répartition des tâches.
• Contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Fédérer l’équipe autour des valeurs de la Maison : passion, singularité, partage et engagement.

Conhecimentos

Accueil client

Gestion d'équipe

Anglais

Gestion des réservations

Ferramentas

Mews

Descrição da oferta de emprego

L’hôtel Les Trésoms à Annecy recrute un Responsable de Réception en CDI à temps plein. Vous accompagnerez les équipes et assurerez la qualité de l’accueil sur le terrain, du check-in au check-out. Vous superviserez les opérations, gérerez les réservations et les demandes clients en veillant à personnaliser l’expérience.

Maîtrise de Mews et anglais indispensable; expérience 5 ans exigée. Rejoignez une Maison 4-5 étoiles avec exigences élevées et esprit d’équipe, offrant des avantages et