Réceptionniste H/F

Hôtel Les Trésoms, Annecy; Annecy; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’intéressement jusqu'à 3'000 €

Plan d’épargne entreprise

Chèques culture & vacances

Logement gratuit pendant période d'ess

Job summary

L'hôtel Les Trésoms, situé sur les rives du lac d'Annecy, recrute un chargé de réception pour assurer l'accueil des hôtes et les opérations de réservation et de paiement.

Vous effectuerez les check-in/check-out, gérerez les demandes clients et les litiges éventuels, et assurerez la liaison avec les services internes pour garantir une expérience client sans faille.

Poste en CDD ou CDI, 39 heures par semaine, repos hebdomadaires, logement gratuit fourni pendant la période d'essai.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer les demandes et litiges avec discrétion.

Responsibilities

• Accueillir les hôtes et assurer les check-in/check-out.
• Gérer les réservations et les facturations en fin de séjour.
• Traiter les mails et appels clients et assurer le suivi.
• Assurer la liaison avec les autres services et le suivi client.
• Traiter les litiges potentiels.

Skills

Accueil clientèle

Gestion des réservations

Paiement et facturation

Job description

À propos de nous

Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre établissement situé sur la rive ouest du lac d'Annecy !

L'hôtel Les Trésoms Propose à Ses Clients

• Un hôtel 4 étoiles de 52 chambres et 2 villas luxueuses avec Piscine ;
• Le restaurant gastronomique La Rotonde par Eric Prowalski étoilé au guide Michelin met en avant la double identité culinaire entre le lac d'Annecy et la région d'Arcachon, région natale du chef ;
• Le restaurant bistronomique L'atelier qui propose une cuisine savoureuse de produits du terroir, cuisinés au fil du marché ;
• Une activité séminaires, banqueting, mariages ;
• Un spa et ses 7 cabines, qui proposent une gamme de soin axé sur le bien-être, la relaxation et l'esthétique ;

Mission

Au sein de l'équipe de réception, vous serez en charge de :

• accueillir les hôtes,
• assurer les check-in, check-outs
• gérer les réservations et facturations en s'assurant du paiement des clients en fin de séjour
• traiter les mails, appels et demandes clients
• assurer la bonne liaison avec les différents services ainsi qu'un suivi client
• traiter les litiges potentiels

Profil

CDD ou CDI

Dès que possible

2 jours de repos hebdomadaires consécutifs.

39 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées ou payées.

Nos Avantages

• Prime d’intéressement jusqu'à 3'000 euros / an - acomptes trimestriels de 450 euros
• Plan d’épargne entreprise
• Primes de dimanche
• 750 € chèques culture cadeaux et vacances (5 distributions / an)
• Logement fourni gratuitement pendant la période d'essai
• Forfait mobilité durable (indemnités en cas de "mobilité douce")
• Parking gratuit, repas fournis

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Référence de l'offre : yrbjfsyvy2