Réceptionniste Hôtellerie 4★ — Logement & Avantages

Hôtel Les Trésoms, Annecy; Annecy; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’intéressement jusqu'à 3'000 €

Plan d’épargne entreprise

Chèques culture & vacances

Logement gratuit pendant période d'ess

Résumé du poste

L'hôtel Les Trésoms, situé sur les rives du lac d'Annecy, recrute un chargé de réception pour assurer l'accueil des hôtes et les opérations de réservation et de paiement.

Vous effectuerez les check-in/check-out, gérerez les demandes clients et les litiges éventuels, et assurerez la liaison avec les services internes pour garantir une expérience client sans faille.

Poste en CDD ou CDI, 39 heures par semaine, repos hebdomadaires, logement gratuit fourni pendant la période d'essai.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer les demandes et litiges avec discrétion.

Responsabilités

• Accueillir les hôtes et assurer les check-in/check-out.
• Gérer les réservations et les facturations en fin de séjour.
• Traiter les mails et appels clients et assurer le suivi.
• Assurer la liaison avec les autres services et le suivi client.
• Traiter les litiges potentiels.

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion des réservations

Paiement et facturation

Description du poste

L'hôtel Les Trésoms, situé sur les rives du lac d'Annecy, recrute un chargé de réception pour assurer l'accueil des hôtes et les opérations de réservation et de paiement.

Vous effectuerez les check-in/check-out, gérerez les demandes clients et les litiges éventuels, et assurerez la liaison avec les services internes pour garantir une expérience client sans faille.

Poste en CDD ou CDI, 39 heures par semaine, repos hebdomadaires, logement gratuit fourni pendant la période d'essai.