Premier de Réception H/F

Kyriad Direct Nevers Nord; Varennes-Vauzelles; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

SOFRA recherche un(e) Premier de Réception pour l'hôtel Kyriad Eco de Nevers Nord, Varennes-Vauzelles. CDI à temps complet, 35 h/semaine, gestion des shifts, qualité d'accueil et relation client.

Vous assurez le rôle de référent opérationnel et soutenez la direction dans l’organisation quotidienne, tout en formant les nouveaux arrivants et en garantissant la continuité des services.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière souhaitée, idéalement en tant que premier de réception.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais professionnel exigés.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Assurer les shifts de réception et garantir la qualité de l'accueil et du service client.
• Être le référent opérationnel de l'équipe de réception.
• Assurer la continuité de l'exploitation en l'absence de la direction.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur procédures et outils.
• Veiller à l'application des procédures et assurer la transmission entre shifts.
• Participer au suivi des réservations et au contrôle des caisses et facturations.
• Collaborer avec les services pour garantir la continuité des opérations.

Connaissances

Accueil client

Leadership

Organisation

Réactivité

Anglais professionnel

Outils hôteliers

Formation

Employé non qualifié

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Offre n° 7113748
Premier de Réception H/F

RESPONSABILITÉS :Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) 1er(e) de réception en CDI à temps complet pour notre hôtelVos missions :- Assurer les shifts de réception et garantir la qualité de l'accueil et du service client.- Être le référent opérationnel de l'équipe de réception.- Assister la direction dans l'organisation quotidienne de l'établissement.- Assurer la continuité de l'exploitation en l'absence de la direction, dans le cadre des consignes données.- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les procédures, outils et standards de l'établissement.- Veiller à la bonne application des procédures par l'équipe et effectuer les rappels nécessaires.- Organiser et suivre la bonne transmission des consignes entre les différents shifts.- Participer au contrôle des caisses, encaissements, facturations et dossiers clients.- Participer au suivi des réservations, débiteurs, groupes et demandes commerciales.- Aider la direction dans la préparation et la mise à jour des tableaux de suivi et documents administratifs.- Participer au suivi des plannings, absences, besoins de remplacement et organisation des équipes.- Assurer le suivi des incidents techniques, demandes de maintenance et interventions en cours.- Suivre les commandes, stocks, livraisons et besoins opérationnels de l'établissement.- Contrôler la qualité des espaces communs et des chambres.- Gérer les situations clients complexes de premier niveau et en rendre compte à la direction.- Être polyvalent et pouvoir intervenir sur les différents services de l'hôtel afin de garantir la continuité de l'exploitation.PROFIL RECHERCHÉ :- Une première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement en tant que 1er(e) de réception ou réceptionniste confirmé(e).- Excellent sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client.- Bon relationnel, leadership et capacité à accompagner une équipe au quotidien.- Rigueur, organisation et réactivité dans la gestion des imprévus.- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.- Maîtrise du français et bon niveau d'anglais professionnel.- Capacité à travailler de manière autonome tout en assurant une bonne coordination avec les différents services de l'hôtel.Contrat CDI 35hRémunération brute : 13.75€/heurePoste à pourvoir dès que possible

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.75 Euros à 13.75 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié

Employeur

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.Son activité hôtelière regroupe 24 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.Situé à proximité de Nevers, l'Hôtel Kyriad Eco de Nevers Nord à Varennes Vauzelles récemment rénové offre une capacité de 64 chambres confortables et à l'ambiance moderne, ainsi qu'un espace de petit-déjeuner.