Portier groom chasseur

Rosewood Hotel Group; France; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Rosewood Hotel Group recherche un portier, groom ou chasseur pour assurer l’accueil chaleureux des clients et leur accompagnement tout au long du séjour, à l’arrivée, dans leurs déplacements et au départ.

Vous serez en liaison avec les équipes et veillerez à la bonne exécution des livraisons en chambre, des courses extérieures et à la présentation soignée des espaces d’entrée, avec discrétion et sens du service.

Qualifications

• Première expérience dans l’hôtellerie, idéalement une fonction similaire, formation BEP ou équivalent.
• Permis B en cours de validité et possibilité de conduire les véhicules de l’hôtel.
• Français et anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance gestes et postures professionnels et attentes d’une clientèle de luxe.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels professionnels liés à l’hôtellerie et à la conciergerie.
• Attentif, réactif, ponctuel et organisé, excellente présentation, sens du service et confidentialité.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs à leur arrivée, lors de leurs déplacements dans l’hôtel et au moment de leur départ.
• Contribuer à une prise en charge fluide et personnalisée en communiquant les informations utiles aux équipes concernées.
• Assurer les livraisons et retraits en chambre ainsi que les courses extérieures demandées par la Conciergerie ou les Responsables Relation Clientèle, dans le respect des délais et des procédures.
• Enregistrer, étiqueter, ranger et récupérer les bagages conformément aux standards.
• Veiller à la propreté et à la présentation de l’entrée principale, des portes, des arcades et du hall.

Skills

Service client

Anglais courant

Ponctualité

Présentation professionnelle

Education

BEP ou équivalent formation hôtellerie

Tools

Logiciels hôtellerie & conciergerie

Job description

PORTIER, GROOM, CHASSEUR

NOTRE RAISON D’ÊTRE ET NOTRE CULTURE

Nous sommes animés par la volonté de créer un avenir où les personnes et les lieux s’enrichissent mutuellement. Nous nous engageons pleinement à nous ancrer durablement dans chaque destination où nous sommes présents, tout en établissant de nouvelles références en matière d’impact positif.

Groupe pionnier réuni autour d’un objectif commun, nous créons des moments extraordinaires et honorons l’âme de chaque lieu qui jalonne notre parcours. Chez Rosewood Hotel Group, nous répondons à notre vocation. Ensemble, nous faisons vivre chaque lieu.

L’ÉQUIPE

Vous rejoindrez le service Conciergerie, au sein du département Hébergement. Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef Bagagiste et Voiturier, du Chef Concierge, du Concierge ou de l’Assistant Chef Concierge. En contact avec l’ensemble des départements de l’hôtel, vous pourrez également être amené à accompagner des stagiaires.

VOTRE RÔLE

Vous accueillerez chaleureusement les clients et visiteurs à leur arrivée, lors de leurs déplacements dans l’hôtel et au moment de leur départ. Vous contribuerez à une prise en charge fluide et personnalisée en communiquant les informations utiles aux équipes concernées.

Vous assurerez également les livraisons et retraits en chambre ainsi que les courses extérieures demandées par la Conciergerie ou les Responsables Relation Clientèle, dans le respect des délais, des procédures et de l’image de l’établissement.

COMMENT VOUS FEREZ VIVRE LE LIEU

• Accueillir, saluer et accompagner chaleureusement les clients et visiteurs à leur arrivée, pendant leur séjour et lors de leur départ.


• Communiquer l’identité et l’arrivée des clients aux équipes concernées afin de garantir une prise en charge fluide et personnalisée.


• Assurer avec rapidité et discrétion les livraisons en chambre de messages, courriers, colis, fleurs, cadeaux et autres articles demandés.


• Effectuer les courses extérieures confiées par la Conciergerie ou les Responsables Relation Clientèle, en respectant les consignes, les sommes avancées et la collecte des justificatifs.


• Enregistrer, étiqueter, ranger et récupérer les bagages conformément aux standards, tout en maintenant les espaces de stockage sécurisés et organisés.


• Veiller à la propreté et à la présentation de l’entrée principale, des portes, des arcades et du hall, et signaler toute situation inhabituelle aux responsables concernés.

CE POSTE EST-IL FAIT POUR VOUS ?

• Vous avez une première expérience dans l’hôtellerie, idéalement dans une fonction similaire, ainsi qu’une formation de niveau BEP ou équivalent.


• Vous êtes titulaire du permis B en cours de validité et pouvez être amené à conduire les véhicules de la flotte de l’hôtel.


• Vous parlez, lisez et écrivez le français et l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout.


• Vous connaissez les gestes et postures professionnels, les techniques d’accueil des personnes à mobilité réduite et les attentes d’une clientèle de luxe.


• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, les nouvelles technologies et les logiciels professionnels liés à l’hôtellerie et à la conciergerie.


• Vous êtes attentif, réactif, ponctuel et organisé, avec une excellente présentation, un grand sens du service et le souci de la confidentialité.

NOS AVANTAGES

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un ensemble d’avantages conçu pour soutenir votre bien-être, votre développement professionnel et votre équilibre de vie. Celui-ci comprend une couverture médicale, des prestations de retraite, des congés payés, des nuitées offertes, des possibilités de formation et de développement, des opportunités de carrière à l’international ainsi qu’un congé parental de premier plan pour les collaborateurs éligibles, quels que soient leurs parcours vers la parentalité.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

Chez Rosewood Hotel Group, votre voix est entendue et valorisée. Nous formons une communauté qui encourage chaque collaborateur à être lui-même, plutôt qu’à se conformer à une culture figée. Cette philosophie se reflète dans notre engagement à respecter et à célébrer l’histoire, la culture et la géographie de chacune de nos destinations.

Nous nous engageons à construire, développer et transformer des relations authentiques et durables. Notre stratégie en matière de diversité, d’équité et d’inclusion nous aide à concrétiser ces principes au quotidien.