PMO Production IT — Dashboards & Amélioration Qualité

Bénin Digital; Montfaucon; Presencial; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bénin Digital recherche un PMO confirmé pour renforcer la qualité et la lisibilité des restitutions destinées à la gouvernance et aux directions métiers. Vous évaluerez les pratiques, proposerez des plans d’action et soutiendrez les référents Qualité dans la mise en œuvre des recommandations.

Vous travaillerez sur des tableaux de bord, incidents et niveaux de service, avec une autonomie et une approche orientée décision dans un contexte exigeant et réglementé.

Formación

• Expérience confirmée en PMO ou conseil organisation système d’information.

Responsabilidades

• Réaliser un diagnostic de la qualité, de la pertinence et de l’efficacité des tableaux de bord et supports existants.
• Analyser les processus de collecte, consolidation et diffusion des données de production informatique.
• Évaluer l’adéquation des restitutions avec les besoins métiers et gouvernance.
• Identifier les écarts, redondances et opportunités d’amélioration.
• Réaliser un benchmark des pratiques et standards.
• Proposer des indicateurs et formats de restitution plus lisibles et orientés décision.
• Élaborer et prioriser des plans d’action pour améliorer la qualité de service.
• Accompagner les référents Qualité dans la mise en œuvre et le suivi des actions.
• Contribuer à la formalisation de standards et bonnes pratiques pour les communications incidents/problèmes/indisponibilités.

Conocimientos

Connaissance métiers & gouvernance SI

Analyse & restitution

Audit & amélioration continue

Indicateurs performance & qualité de服务

Analyse & synthèse

Bureautique (Excel, PowerPoint, Word)

Power BI

ITIL Foundation

ServiceNow / ITSM

Herramientas

Power BI

Excel

PowerPoint

Word

ServiceNow

Descripción del empleo

Bénin Digital recherche un PMO confirmé pour renforcer la qualité et la lisibilité des restitutions destinées à la gouvernance et aux directions métiers. Vous évaluerez les pratiques, proposerez des plans d’action et soutiendrez les référents Qualité dans la mise en œuvre des recommandations.

Vous travaillerez sur des tableaux de bord, incidents et niveaux de service, avec une autonomie et une approche orientée décision dans un contexte exigeant et réglementé.