PMO Amélioration Continue & Qualité IT — Télétravail

GROUPE SYD; Le Mans; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Télétravail équilibre pro/perso

7 jours offerts + 25 jours de congés

Job summary

GROUPE SYD recherche un PMO Amélioration Continue / Qualité de Service IT pour accompagner une équipe dédiée à l'optimisation des tableaux de bord, reportings et communications destinés aux métiers. Le poste sera basé au Mans ou Niort, avec télétravail à définir selon les modalités de la mission.

Vous réalisez des audits, identifiez les leviers d'amélioration des incidents et piloterez des plans d'actions en collaboration avec les référents qualité et les équipes IT/métiers.

Qualifications

• Expérience PMO et amélioration continue requise.
• Bonne connaissance des environnements de production informatique.
• Maîtrise d'Excel, PowerPoint, Word et Power BI; connaissance de ServiceNow et ITIL.

Responsibilities

• Réaliser un audit des restitutions et reportings existants.
• Identifier les leviers d'amélioration des communications liées aux incidents, problèmes et indisponibilités.
• Élaborer et piloter des plans d'actions d'amélioration continue.
• Accompagner les Référents Qualité dans la mise en œuvre des bonnes pratiques.
• Favoriser une meilleure compréhension entre les équipes IT et les métiers.
• Proposer de nouvelles approches inspirées des meilleures pratiques du marché.

Skills

PMO

Qualité de service

Amélioration continue

Environnements de production informati

ITIL Foundation

ServiceNow

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Power BI

ServiceNow

Job description

GROUPE SYD recherche un PMO Amélioration Continue / Qualité de Service IT pour accompagner une équipe dédiée à l'optimisation des tableaux de bord, reportings et communications destinés aux métiers. Le poste sera basé au Mans ou Niort, avec télétravail à définir selon les modalités de la mission.

Vous réalisez des audits, identifiez les leviers d'amélioration des incidents et piloterez des plans d'actions en collaboration avec les référents qualité et les équipes IT/métiers.