PLM & CATIA Support Specialist — Mechanical/Electronics

Avenir Conseil; Paris; Hybrid; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Job summary

Avenir Conseil, filiale du groupe ALTEN, recherche un Consultant Assistant Support pour intervenir sur des environnements mécaniques et systèmes d’information. Vous assurez le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs.

Vous diagnostiqerez et résolvez les incidents liés aux outils métiers (CATIA, ERP/PLM), participerez au suivi des demandes et travaillerez en collaboration avec les équipes IT et métiers, dans un contexte dynamique et international.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou Master Bac+5 en mécanique, électronique, informatique industrielle ou équivalent.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs via hotline, mail ou ticketing et traiter les demandes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils métiers et aux équipements.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels internes (Conception, production, maintenance).
• Collaborer avec les équipes IT et métiers pour des résolutions rapides.

Skills

CATIA

CAO/FAO tools

ERP knowledge

PLM systems

Anglais courant

Education

Master (Bac+5) mécanique / électronique / informatique industrielle ou équivalent

Tools

CATIA V5/V6

SAP/PLM tooling

Job description

Avenir Conseil, filiale du groupe ALTEN, recherche un Consultant Assistant Support pour intervenir sur des environnements mécaniques et systèmes d’information. Vous assurez le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs.

Vous diagnostiqerez et résolvez les incidents liés aux outils métiers (CATIA, ERP/PLM), participerez au suivi des demandes et travaillerez en collaboration avec les équipes IT et métiers, dans un contexte dynamique et international.