PLM 3DEXPERIENCE Support Specialist

Avenir Conseil; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Avenir Conseil recherche un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien sur la plateforme, assurerez le bon fonctionnement des solutions et gérerez les accès et droits.

Vous participerez à l’amélioration continue des processus et documenterez les procédures. Profil: formation informatique/ingénierie, première expérience en support PLM bien accueillie, intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.

Qualifications

• Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE.
• Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits).
• Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits).
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information.
• Bonnes capacités rédactionnelles.
• Sens du service et de la relation client.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs.
• Analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE.
• Gérer les accès utilisateurs et droits d’accès.
• Administrer les habilitations et les rôles dans l’outil.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Traiter les demandes via un outil de ticketing.
• Participer à l’amélioration continue des processus et outils.
• Rédiger la documentation et les procédures d’utilisation.

Skills

3DEXPERIENCE

PLM

IAM

Analyse et résolution de problèmes

Service client

Rédaction technique

Travail en équipe

Education

Formation supérieure en informatique/Ingénierie

Tools

Outils de ticketing

Outils IAM

Gestion des droits

Job description

Avenir Conseil recherche un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien sur la plateforme, assurerez le bon fonctionnement des solutions et gérerez les accès et droits.

Vous participerez à l’amélioration continue des processus et documenterez les procédures. Profil: formation informatique/ingénierie, première expérience en support PLM bien accueillie, intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.