Support & PLM Consultant Assistant (CATIA)

ALTEN; Paris; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

ALTEN recherche un Consultant Assistant Support (H/F) pour intervenir en interface avec les utilisateurs et assurer un support fonctionnel et technique de qualité dans des environnements mécaniques et électroniques. Vous serez en charge du diagnostic, du traitement des demandes et du suivi des incidents.

Le candidat idéal est diplômé d’un Bac+5 en mécanique/électronique ou informatique industrielle et possède au moins un an d’expérience en support technique.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou Master (Bac+5) mécanique, électronique, informatique industrielle ou équivalent.
• Au moins un an d’expérience en gestion de demandes utilisateurs (support technique / hotline).
• Bonne maîtrise de CATIA et des outils CAO/FAO.
• Connaissance des systèmes d’information métier (ERP, PLM, etc.).
• Anglais courant (écrit et oral) pour évoluer dans un contexte multiculturel.

Responsibilities

• Assistance utilisateurs : prise en charge des demandes via hotline, mail ou ticketing.
• Diagnostic et résolution d’incidents liés aux outils métiers et systèmes.
• Support sur les SI métier et accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels internes.
• Expertise mécanique et électronique pour orienter les solutions.
• Suivi et reporting : documentation des incidents et mises à jour des bases de connaissances.
• Collaboration avec les équipes IT, métiers et techniques.

Skills

CATIA

CAO/FAO outils

ERP

PLM

Anglais courant

Education

Master (Bac+5) mécanique/électronique/informatique industrielle

Tools

CATIA

ERP

PLM

Job description

ALTEN recherche un Consultant Assistant Support (H/F) pour intervenir en interface avec les utilisateurs et assurer un support fonctionnel et technique de qualité dans des environnements mécaniques et électroniques. Vous serez en charge du diagnostic, du traitement des demandes et du suivi des incidents.

Le candidat idéal est diplômé d’un Bac+5 en mécanique/électronique ou informatique industrielle et possède au moins un an d’expérience en support technique.