Planificateur(trice) Planning & Relation Client

OPNR - Isolation | Ventilation | Chauffage | Énergie solaire

Solaize

Sur place

EUR 21 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Tickets restaurant

Prime de participation

Prime vacances

Formation interne

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Eurocombles, entité du groupe OPNR, recherche un Agent de planning pour son siège social de Solaize. Vous aimez organiser, optimiser et être en contact avec les clients ?

Vous renseignerez et conseillerez les clients par téléphone, planifierez les interventions d'isolation via le CRM et organiserez les plannings des techniciens pour optimiser leurs trajets.

CDI 35h, rémunération fixe de 1883€ et variable jusqu'à 840€ mensuels; tickets restaurant et avantages divers vous attendent.

Qualifications

Expérience en relation client et planification est un plus.
Bonne maîtrise du relationnel et de l'organisation.
Autonomie et rigueur dans la gestion des plannings.

Responsabilités

Renseigner et conseiller les clients par téléphone, identifier les besoins.
Planifier les interventions via le CRM avec rigueur et méthode.
Limiter les replanifications par un discours clair et rassurant.
Organiser les plannings des techniciens et optimiser leurs trajets.
Anticiper les contraintes et sécuriser les rendez-vous.
Gérer un volume d'appels avec cadence et organisation.
Suivre rigoureusement chaque dossier et assurer le service client.
Développer une approche commerciale naturelle et efficace.
Garantir une expérience client qualitative et personnalisée.

Connaissances

Aisance téléphonique

Fibre commerciale

Sens du conseil

Savoir-être

Organisation

Méthodique

Rigueur

Anticipation

Adaptabilité

Autonomie

Travail en équipe

Outils

CRM

Description du poste

Eurocombles, entité du groupe OPNR, recherche un Agent de planning pour son siège social de Solaize. Vous aimez organiser, optimiser et être en contact avec les clients ?

Vous renseignerez et conseillerez les clients par téléphone, planifierez les interventions d'isolation via le CRM et organiserez les plannings des techniciens pour optimiser leurs trajets.

CDI 35h, rémunération fixe de 1883€ et variable jusqu'à 840€ mensuels; tickets restaurant et avantages divers vous attendent.

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