Agent de planning H/F

OPNR - Isolation | Ventilation | Chauffage | Énergie solaire; Solaize; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de participation

Prime vacances

Formation interne

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Eurocombles, entité du groupe OPNR, recherche un Agent de planning pour son siège social de Solaize. Vous aimez organiser, optimiser et être en contact avec les clients ?

Vous renseignerez et conseillerez les clients par téléphone, planifierez les interventions d'isolation via le CRM et organiserez les plannings des techniciens pour optimiser leurs trajets.

CDI 35h, rémunération fixe de 1883€ et variable jusqu'à 840€ mensuels; tickets restaurant et avantages divers vous attendent.

Qualifications

• Expérience en relation client et planification est un plus.
• Bonne maîtrise du relationnel et de l'organisation.
• Autonomie et rigueur dans la gestion des plannings.

Responsabilités

• Renseigner et conseiller les clients par téléphone, identifier les besoins.
• Planifier les interventions via le CRM avec rigueur et méthode.
• Limiter les replanifications par un discours clair et rassurant.
• Organiser les plannings des techniciens et optimiser leurs trajets.
• Anticiper les contraintes et sécuriser les rendez-vous.
• Gérer un volume d'appels avec cadence et organisation.
• Suivre rigoureusement chaque dossier et assurer le service client.
• Développer une approche commerciale naturelle et efficace.
• Garantir une expérience client qualitative et personnalisée.

Connaissances

Aisance téléphonique

Fibre commerciale

Sens du conseil

Savoir-être

Organisation

Méthodique

Rigueur

Anticipation

Adaptabilité

Autonomie

Travail en équipe

Outils

CRM

Description du poste

Eurocombles by OPNR, marque phare d'OPNR, est devenue l'expert en isolation intérieure en France.
Notre entreprise propose un accompagnement adapté et personnalisé à nos clients et met à leur disposition l'ensemble de nos équipes : bureau d'études, agents planificateurs, techniciens qualifiés, service client, et plus encore !
Pour être toujours au plus proche de nos clients, Eurocombles propose une proximité directe avec nos 21 agences locales réparties sur le territoire national : Lyon, Clermont-Ferrand, Valence, Chalon-sur-saône, Toulouse, Bordeaux, Poitiers, Troyes, Noirétable, Nancy, Lille, Rouen, Orléans, Limoges, Compiègne, Bourges, Dax, Périgueux, Tarbes, Reims & Nantes.
Aujourd'hui, Eurocombles compte plus de 670collaborateurs et son nouveau siège social se situe à Solaize (69360). Ces nouveaux locaux offrent de nombreux avantages aux collaborateurs, notamment des espaces détente, une salle de sport et des équipements adaptés à tous.
Pour cela, nous mettons en place les aménagements nécessaires pour le bien-être de tous et en particulier pour permettre l'accueil des employés en situation de handicap.
Notre démarche de recrutement est inclusive, sans discrimination et uniquement dépendante des compétences nécessaires au poste.
Eurocombles est un groupe spécialisé dans l'isolation et l'amélioration de l'habitat. Porté par une équipe dynamique, engagée et orientée satisfaction client, notre priorité est d'offrir un accompagnement de qualité tout en garantissant une organisation optimale de nos interventions.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Agent de planning pour rejoindre notre siège social de Solaize. Tu aimes organiser, optimiser, et être en contact avec les clients ? Alors ce poste est fait pour toi !

Tes missions

Véritable pilier de la relation client et de l'organisation des chantiers, tu interviendras au coeur de notre activité.
Plus concrètement, tu vas :

• Renseigner et conseiller les clients par téléphone : identifier précisément leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Contacter les clients afin de planifier leur intervention d'isolation avec rigueur et méthode (via notre CRM)
• Limiter les replanifications grâce à un discours clair, structuré et rassurant
• Organiser les plannings des techniciens afin d'optimiser leurs trajets
• Anticiper les contraintes et sécuriser les rendez-vous
• Gérer un volume d'appels avec cadence et organisation
• Assurer un suivi rigoureux et méthodique de chaque dossier
• Développer une approche commerciale naturelle et efficace
• Garantir une expérience client qualitative et personnalisée

Ta capacité à poser les bonnes questions, cadrer les échanges et organiser efficacement ton travail sera essentielle pour assurer la satisfaction client et la performance des équipes terrain. Grâce à toi, ils seront plus efficaces ! Dès ton arrivée, tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé ainsi que d'une formation en interne afin de te transmettre nos méthodes, nos outils et notre discours. Nous t'accompagnons pour te permettre d'être rapidement autonome et performant(e) sur ton poste.

Poste

Poste à pourvoir en CDI, sur 35H00 avec des horaires variables entre 9h00 et 19h00.
Rémunération: 1883EUR fixe, et jusqu'à 840EUR de variable chaque mois !

Si tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique, où ton sens de l'organisation et ton aisance relationnelle seront reconnus et valorisés, alors on a hâte de te rencontrer !

Nous recherchons une personne :

• Dotée d'une excellente aisance téléphonique (indispensable)
• Avec une véritable fibre commerciale, et un sens du conseil
• Avec un excellent savoir-être (écoute, posture professionnelle, esprit collaboratif)
• Organisée, méthodique et rigoureuse
• Faisant preuve d'anticipation et d'adaptabilité
• Autonome tout en appréciant le travail en équipe

Une première expérience en relation client, planification ou coordination est un plus.

Permis

Permis B fortement recommandé

Rejoignez une équipe sympa et surtout bienveillante dans un cadre de travail épanouissant !

• Tickets restaurant
• Prime de participation
• Prime vacances
• Une formation interne dès votre intégration
• Un environnement stimulant au sein d'une équipe jeune et motivée
• Perspectives d'évolution selon votre engagement
• Mutuelle d'entreprise + accès à notre plateforme CSE qui vous donne accès à de nombreux avantages !