Planificateur Service Terrain – Dispatch & Optimisation

Hach; Lognes; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

13 mois salaire

Bonifications annuelles

Mutuelle

Ticket restaurant

Participation / Intéressement

Formation et développement

Environnement international

Résumé du poste

Hach recherche un Agent de Planification/Dispatcher Service pour ses bureaux de Lognes (77). Vous planifierez et coordonnerez les interventions des Techniciens Service Terrain afin d’assurer la qualité et la satisfaction client, en collaboration avec Service, Commercial et Support Client.

Le candidat idéal possède 3 ans d’expérience en planification industrielle, maîtrise les outils informatiques et parle français; l’anglais est un atout. Télétravail possible dans un cadre hybride.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en Logistique, Supply Chain, Gestion des Opérations, Transport ou équivalent.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les interventions des Techniciens Service (préventif, curatif et autres prestations).
• Communiquer quotidiennement avec les clients par téléphone et email sur la planification et le suivi.
• Identifier besoins clients et techniciens et proposer des solutions adaptées.
• Coordonner disponibilité du matériel et aspects logistiques.
• Optimiser plannings, tournées, déplacements et durées d’intervention.
• Préparer documents et permis d’accès pour les interventions.
• Suivre l’exécution et viser KPI (délai, productivité).
• Résoudre proactivement conflits de planning et imprévus.
• Participer à l’amélioration continue des outils et processus.
• Collaborer avec les Responsables Service et Techniciens.

Connaissances

Organisation & priotisation

Orientation client

Analyse

Anglais opérationnel

CRM/ERP Salesforce/ServiceMax

Formation

Bac+2 à Bac+3 Logistique/Opérations

Outils

Salesforce

ServiceMax

Description du poste

Hach recherche un Agent de Planification/Dispatcher Service pour ses bureaux de Lognes (77). Vous planifierez et coordonnerez les interventions des Techniciens Service Terrain afin d’assurer la qualité et la satisfaction client, en collaboration avec Service, Commercial et Support Client.

Le candidat idéal possède 3 ans d’expérience en planification industrielle, maîtrise les outils informatiques et parle français; l’anglais est un atout. Télétravail possible dans un cadre hybride.