Planificateur SAV Industriel – Coordination & Diagnostics

Neptune RH; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

39 heures

Statut cadre

Primes d'objectifs

Autres avantages

Job summary

Neptune RH, cabinet de recrutement, recherche pour son client un Planificateur SAV H/F sur le secteur de Tours. Rattaché au Responsable SAV, vous coordonnez les techniciens et assurez l interface entre clients et services internes.

Vous gérez les demandes, planifiez les interventions et assurez le suivi des dossiers, avec une connaissance du secteur BTP, mécanique ou maintenance technique. Poste à pourvoir immédiatement en CDI.

Qualifications

• Première expérience réussie dans la coordination ou la planification d'équipes techniques, idéalement dans un service SAV ou une activité terrain.
• Maîtriser les outils informatiques et, idéalement, avoir déjà utilisé un logiciel de planification ou un ERP.
• Possède une connaissance du secteur BTP, de la mécanique ou de la maintenance technique.

Responsibilities

• Gérer les demandes clients et réaliser les dépannages téléphoniques.
• Organiser les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.
• Ouvrir les ordres de réparation, préparer les documents d'intervention et contrôler les dossiers avant facturation.
• Réaliser des diagnostics à distance et en atelier.
• Guider les techniciens et apporter un appui technique sur les problématiques moteur.
• Élaborer les devis d'entretien et de dépannage.
• Planifier les interventions et prioriser les dépannages.

Job description

Neptune RH, cabinet de recrutement, recherche pour son client un Planificateur SAV H/F sur le secteur de Tours. Rattaché au Responsable SAV, vous coordonnez les techniciens et assurez l interface entre clients et services internes.

Vous gérez les demandes, planifiez les interventions et assurez le suivi des dossiers, avec une connaissance du secteur BTP, mécanique ou maintenance technique. Poste à pourvoir immédiatement en CDI.