Planificateur Intervention de Proximité H/F

Stand Experis; Bordeaux; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Stand Experis recherche un Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité pour optimiser les interventions IT sur le terrain et garantir le respect des engagements de service.

Vous assurerez la planification, la gestion du backlog, la priorisation des urgences et l'amélioration continue des plannings, en collaboration avec les équipes opérationnelles et les intervenants sur site à Bordeaux.

Qualifications

• Expérience significative en planification d'activités de support de proximité.
• Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité.
• Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions.
• Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles.
• Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements.
• Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants.
• Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.

Connaissances

Planification d'interventions

Gestion backlog

Priorisation des urgences

Outils de planification

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Jobdating Semaine des Métiers du NumériqueMercredi 23 Septembre de 9h à 13hHôtel Bordeaux Métropole Stand Experis
Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l'organisation et à l'optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l'efficacité opérationnelle des équipes.Vos missions- Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité.- Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions.- Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles.- Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements.- Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants.- Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire.- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.Technical skills- Expérience significative en planification d'activités de support de proximité.- Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités.- Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.- Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité.- Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés.

Vos missions

• - Assurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité.
• - Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions.
• - Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles.
• - Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements.
• - Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants.
• - Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire.
• - Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.

Technical skills

• - Expérience significative en planification d'activités de support de proximité.
• - Maîtrise de la gestion de backlog et du suivi d'activités.
• - Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• - Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi d'activité.
• - Connaissance des environnements de support utilisateurs et des processus associés.

Experience: 3 An(s)Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques