Pilote de l’Expérience Client & Fidélisation

Ras Interim; Combronde; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Panier repas

Indemnité kilométrique

Mutuelle

Aides logement

Garde d’enfants

CET et intérêts

Job summary

R.A.S Intérim recherche un(e) chargé(e) de fidélisation et de suivi client en intérim, puis CDI. Vous assurerez une expérience client d’excellence et serez l’interface privilégiée avec les services de l’agence, pilotant les indicateurs clés et proposant des actions correctives lorsque nécessaire.

Profil recherché : une première expérience similaire, maîtrise des outils bureautiques et de l’anglais, organisation et autonomie.

Qualifications

• Une première expérience similaire réussie et une formation dans la relation client
• Maîtrise des outils bureautiques
• Maîtrise de l'anglais (écrit, oral)
• Organisé(e), autonomie, rigoureux(se) et qualités relationnelles pour le travail en équipe

Responsibilities

• Faire vivre une expérience client d’excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l’agence (Commerce, Production, Administratif)
• Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
• Piloter les indicateurs clés de la qualité client
• Être le point contact privilégié du client
• Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client
• Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
• Être force de proposition pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
• Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Skills

Expérience service client

Anglais écrit et parlé

Organisation et autonomie

Esprit d'équipe

Tools

Outils bureautiques

Job description

R.A.S Intérim recherche un(e) chargé(e) de fidélisation et de suivi client en intérim, puis CDI. Vous assurerez une expérience client d’excellence et serez l’interface privilégiée avec les services de l’agence, pilotant les indicateurs clés et proposant des actions correctives lorsque nécessaire.

Profil recherché : une première expérience similaire, maîtrise des outils bureautiques et de l’anglais, organisation et autonomie.