Chargé fidélisation et rétention client

Publicisregicom; France; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

PC

tel

Ticket restaurant

Mutuelle

RTT

Résumé du poste

REGICOM recherche un Chargé fidélisation et rétention client en CDI sur Aix-en-Provence. Vous serez responsable de maintenir et de développer les relations avec nos clients existants.

Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous développerez des stratégies, assurerez un service client de haute qualité et participerez à des campagnes marketing ciblées. Télétravail: 2 jours/semaine.

Avantages: PC, tel, Ticket restaurant, Mutuelle, RTT.

Qualifications

• Esprit orienté vers la vente et la capacité à identifier les opportunités commerciales.
• Connaissances/Expertise en SEO et SEA souhaitées.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Expérience préalable dans le domaine du digital et de la relation client.

Responsabilités

• Vous développez et mettez en œuvre des stratégies de fidélisation client pour renforcer la relation avec nos clients existants.
• Vous assurez un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients.
• Vous identifiez les opportunités d'upselling et de cross-selling sur la base client nationale en proposant des solutions adaptées.
• Participez à la création et à la mise en œuvre de campagnes marketing ciblées pour les clients existants.
• Vous vendez nos solutions en vous appuyant sur notre réseau de partenaires et d’accords-cadres.
• Vous agissez sur un portefeuille client qui vous ait confié.
• Vous suivrez les indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des programmes de fidélisation.

Connaissances

Vente et opportunités commerciales

Communication et négociation

SEO/SEA connaissance

Relation client

Description du poste

Description du poste et Missions

Nous recrutons un(e) Chargé fidélisation et rétention client H/F en CDI sur notre agence d'Aix en Provence.

Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous serez responsable de maintenir et de développer les relations avec nos clients existants.

Missions :

• Vous développez et mettez en œuvre des stratégies de fidélisation client pour renforcer la relation avec nos clients existants.
• Vous assurez un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients
• Vous identifiez les opportunités d'upselling et de cross-selling sur la base client nationale en proposant des solutions adaptées / Participez à la création et à la mise en œuvre de campagnes marketing ciblées pour les clients existants
• Vous vendez nos solutions en vous appuyant sur notre réseau de partenaires et d’accords-cadres
• Vous agissez sur un portefeuille client qui vous ait confié
• Vous suivrez les indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des programmes de fidélisation

Informations utiles :

Contrat : CDI 37H

Statut : Agent de maîtrise

Lieu de rattachement : Aix-en-Provence

Télétravail : 2 jour par semaine. À adapter durant la phase de formation

Avantages :

• PC
• tel
• Ticket restaurant
• Mutuelle
• RTT

Si vous êtes passionné par le domaine digital et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction et à la fidélité de nos clients, nous serions ravis de vous rencontrer.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE :

• Esprit orienté vers la vente et la capacité à identifier les opportunités commerciales
• Connaissances/Expertise en SEO SEAsouhaitées
• Excellentes compétences en communicationet négociation
• Expérience préalable dans le domaine du digital et de la relation client

Informations utiles

REGICOM est aussi résolument tournée vers l'égalité hommes/femmes ainsi que l'emploi des travailleurs handicapés.