Paris-Based French SaaS Customer Success Manager Growth

Station F; Paris; Hybride; EUR 48 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Equity Package

Mutuelle d'entreprise

Meal vouchers Swile

Navigo pass

Wellpass

Erasmus Program

3 days onboarding in presence in Milan

Résumé du poste

Lexroom, leader de l'IA juridique, recherche un Customer Success Manager pour développer le portefeuille client en France depuis Paris. Vous serez le premier CS dédié au marché français, responsable de l'accueil, de l'upsell et du renouvellement des comptes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et marketing, mettrez en place des dashboards de suivi et assurerez une relation client proactive.

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management.
• Esprit commercial et capacité à développer le portefeuille.
• Maîtrise du CRM HubSpot ou équivalent.
• Français langue maternelle et anglais courant exigés.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille client français de l'onboarding au renewal.
• Conduire une motion CS proactive et orientée chiffre.
• Être le point de contact unique pour les clients français.
• Adapter le playbook italien au marché français.
• Construire des dashboards et suivre les KPIs du portefeuille.

Connaissances

Customer Success

Account Management

SaaS

CRM (HubSpot)

French (native)

English (fluent)

Outils

HubSpot

Notion

Intercom

Description du poste

Lexroom, leader de l'IA juridique, recherche un Customer Success Manager pour développer le portefeuille client en France depuis Paris. Vous serez le premier CS dédié au marché français, responsable de l'accueil, de l'upsell et du renouvellement des comptes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et marketing, mettrez en place des dashboards de suivi et assurerez une relation client proactive.