Outlet Client Advisor: Luxury Brand Experience

UNAVAILABLE; Paris; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Stone Island recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en CDI à temps plein, à partir d’octobre 2026, pour intégrer l’équipe de l’Outlet de Marne-la-Vallée.

Vous contribuerez activement aux ventes, assurerez l’accueil, le conseil et le suivi client, tout en garantissant le respect des standards visuels et des procédures de l’enseigne. Une sensibilité mode et un bon relationnel seront essentiels.

Qualifications

• Sensibilité au produit et connaissance de la mode exigées.
• Compétences commerciales solides, disponibilité et réactivité attendues.
• Bonne compréhension des KPIs et capacité à interpréter les indicateurs.
• Image et allure cohérentes avec le style de la marque.
• Bon relationnel, écoute développée et sens du service client.
• Esprit d’équipe, autonomie et fiabilité; disponibilité le week-end.
• Maîtrise du français et anglais courants; langue supplémentaire utile.

Responsibilities

• Assurer un excellent service à la clientèle et maintenir les standards de qualité.
• Être ambassadeur de la marque et refléter son image auprès des clients.
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients, locaux et internationaux, tout au long du processus de vente.
• Présenter l’univers Stone Island et ses collections.
• Proposer un conseil personnalisé répondant aux attentes des clients.
• Veiller au Visual Merchandising et au maintien de l’espace de vente selon les procédures.
• Gérer les retours et le SAV, et suivre les clients après achat.
• Contribuer à la gestion des situations délicates liées aux réclamations et à la vente.

Skills

sensibilité produit

connaissance de la mode

compétences commerciales

réactivité

écoute

relationnel

esprit d’équipe

travail le week-end

maîtrise du français et anglais

Job description

Overview

Stone Island est actuellement à la recherche d’un(e) Conseiller(e) de Vente en CDI à temps complet à compter d’octobre 2026 pour rejoindre ses équipes de notre Outlet de Marne La Vallée .

Your Impact

Missions :

Notre Conseiller(e) de Vente sera capable de contribuer activement aux ventes du magasin, avec le souci constant de maintenir un niveau optimal de performance et d’efficacité.

Il/Elle veillera également à la bonne tenue du point de vente (réassort, Visual Merchandising, rangement), dans le respect des standards et procédures de l’entreprise.

Responsabilités principales :

• Assurer un excellent service à la clientèle et veiller au maintien des standards de qualité exigés par l’enseigne ;
• Être ambassadeur de la marque et représenter son image auprès de la clientèle ;
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients internationaux et locaux tout au long du processus de vente;
• Présenter l’univers Stone Island et ses collections ;
• Proposer un conseil personnalisé en répondant aux attentes et aux besoins des clients ;
• S’assurer de la bonne tenue du magasin en matière de Visual Merchandising, dans le respect de la politique de l’entreprise ;
• Veiller à la bonne tenue de l’espace de vente et de la réserve, réceptionner les marchandises et préparer les retours de fin de saison ; Gérer le SAV et assurer le suivi auprès des clients ;
• Contribuer à la gestion adéquate des situations délicates liées aux réclamations clients et, plus généralement, au processus de vente ;
• Respecter les procédures internes et assister la direction dans leur application et leur suivi.

Qualifications

Compétences et expérience souhaitées :

• Une sensibilité au produit et une bonne connaissance de la mode ;
• De solides compétences commerciales, ainsi que disponibilité et réactivité ;
• Une bonne compréhension des indicateurs clés de performance (KPIs) ;
• Une image et une allure cohérentes avec le style de la marque ;
• Un très bon relationnel et une grande capacité d’écoute ;
• Sens du service, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie ;
• Fiabilité, ponctualité et flexibilité pour travailler le week-end ;
• Français et anglais courants ; la maîtrise d’une langue supplémentaire, telle que le chinois, le russe ou l’italien, serait un réel atout ;
• Forte affinité avec le style de la marque et capacité à la représenter parfaitement.

Le Groupe Moncler est un employeur garantissant l’égalité des chances, ce qui signifie que nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'origine ethnique, la couleur de peau, la religion, l'état civil, l'âge, la nationalité, l'ascendance, toute forme de handicap ou de neurodivergence, l'état de santé, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, oul'orientation sexuelle. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.