Outlet Client Advisor H/F - La Vallée Village

Moncler S.P.A.; Île-de-France; Hybrid; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Stone Island recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en CDI à temps plein pour l’Outlet de Marne La Vallée à partir d’octobre 2026. Vous contribuerez activement aux ventes en offrant un service clientèle de qualité et en veillant à l’image de la marque.

Vous serez chargé du conseil personnalisé, de la présentation des collections et du respect des standards visuels et procédures internes, tout en assurant la tenue du magasin et l’accueil des clients internationaux et locaux.

Qualifications

• Sensibilité au produit et connaissance de la mode.
• Bonnes compétences commerciales et réactivité.
• Bonne compréhension des indicateurs clés de performance (KPIs).
• Image et allure cohérentes avec le style de la marque.
• Très bon relationnel et écoute.
• Esprit d’équipe et autonomie.
• Fiabilité et ponctualité; flexibilité week-end.
• Français et anglais courants; une langue supplémentaire est un atout.

Responsibilities

• Assurer un excellent service à la clientèle et veiller au respect des standards de qualité.
• Être ambassadeur de la marque et représenter l’image auprès de la clientèle.
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients internationaux et locaux tout au long de la vente.
• Présenter l’univers de la marque et ses collections.
• Proposer un conseil personnalisé selon les besoins des clients.
• Veiller à la présentation du magasin et au respect de la politique visuelle de l’entreprise.
• Gérer les retours et le SAV en lien avec les clients.
• Contribuer à des situations délicates liées aux réclamations et au processus de vente.

Skills

Sensibilité produit

Compétences commerciales

KPIs

Relationnel

Écoute active

Travail en équipe

Ponctualité et fiabilité

Flexibilité week-end

Anglais courant

Job description

Overview

Stone Island est actuellement à la recherche d’un(e) Conseiller(e) de Vente en CDI à temps complet à compter d’octobre 2026 pour rejoindre ses équipes de notre Outlet de Marne La Vallée .

Your Impact

Missions :

Notre Conseiller(e) de Vente sera capable de contribuer activement aux ventes du magasin, avec le souci constant de maintenir un niveau optimal de performance et d’efficacité.

Il/Elle veillera également à la bonne tenue du point de vente (réassort, Visual Merchandising, rangement), dans le respect des standards et procédures de l’entreprise.

Responsabilités principales :

• Assurer un excellent service à la clientèle et veiller au maintien des standards de qualité exigés par l’enseigne ;
• Être ambassadeur de la marque et représenter son image auprès de la clientèle ;
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients internationaux et locaux tout au long du processus de vente;
• Présenter l’univers Stone Island et ses collections ;
• Proposer un conseil personnalisé en répondant aux attentes et aux besoins des clients ;
• S’assurer de la bonne tenue du magasin en matière de Visual Merchandising, dans le respect de la politique de l’entreprise ;
• Veiller à la bonne tenue de l’espace de vente et de la réserve, réceptionner les marchandises et préparer les retours de fin de saison ; Gérer le SAV et assurer le suivi auprès des clients ;
• Contribuer à la gestion adéquate des situations délicates liées aux réclamations clients et, plus généralement, au processus de vente ;
• Respecter les procédures internes et assister la direction dans leur application et leur suivi.

Qualifications

Compétences et expérience souhaitées :

• Une sensibilité au produit et une bonne connaissance de la mode ;
• De solides compétences commerciales, ainsi que disponibilité et réactivité ;
• Une bonne compréhension des indicateurs clés de performance (KPIs) ;
• Une image et une allure cohérentes avec le style de la marque ;
• Un très bon relationnel et une grande capacité d’écoute ;
• Sens du service, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie ;
• Fiabilité, ponctualité et flexibilité pour travailler le week-end ;
• Français et anglais courants ; la maîtrise d’une langue supplémentaire, telle que le chinois, le russe ou l’italien, serait un réel atout ;
• Forte affinité avec le style de la marque et capacité à la représenter parfaitement.

Le Groupe Moncler est un employeur garantissant l’égalité des chances, ce qui signifie que nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'origine ethnique, la couleur de peau, la religion, l'état civil, l'âge, la nationalité, l'ascendance, toute forme de handicap ou de neurodivergence, l'état de santé, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, oul'orientation sexuelle. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.