Opérateur Téléphonique H24 — Accueil & Information

Sécurité Routière; Rhône; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

La Sécurité Routière recrute pour le SGCD69 un opérateur(trice) téléphonique H24. Vous assurez la continuité des réponses et l’orientation des appels du public dans un cadre interministériel, en lien avec le Centre Opérateurs H24 et les services concernés.

Vous travaillez sous directive du bureau des relations avec le public et assurez le suivi des appels. Ce poste, dans un cadre administratif public, participe à l’accueil, à l’information et à l’orientation des usagers et exige des compétences

Qualifications

• Connaissances techniques et administrative dans l’accueil et l’orientation du public.
• Savoir travailler en équipe et communiquer efficacement.
• Savoir analyser, s’organiser et s’adapter à des situations variées.

Responsabilités

• Continuité des réponses téléphoniques en jours ouvrables et non ouvrables.
• Mise en relation, orientation et prise en charge des appels (internes et externes).
• Appui au responsable de section en cas de difficultés et gestion des renvois hors heures ouvrées.

Connaissances

Travail en équipe

Contrôle et analyse

Organisation

Expression orale

Expression écrite

Relations humaines

Outils

Bureautique

Description du poste

La Sécurité Routière recrute pour le SGCD69 un opérateur(trice) téléphonique H24. Vous assurez la continuité des réponses et l’orientation des appels du public dans un cadre interministériel, en lien avec le Centre Opérateurs H24 et les services concernés.

Vous travaillez sous directive du bureau des relations avec le public et assurez le suivi des appels. Ce poste, dans un cadre administratif public, participe à l’accueil, à l’information et à l’orientation des usagers et exige des compétences