Opérateur(trice) en centre d'appels de nuit H/F

GORON S.A.S; Grigny; Sur place; EUR 22 758 - 24 017; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge

Tickets restaurant

Chèques vacances en juin et chèques_c

Chèques cadeaux en décembre

Résumé du poste

La société GORON S.A.S, leader en sécurité privée, recrute un Opérateur de Régulation basé à Grigny (91) pour un CDI à temps plein, poste de nuit (20h-08h) en 12h.

Vous recevrez et traiterez les appels clients, coordonnerez les prestations et assurerez la traçabilité dans nos logiciels métiers. Salaire brut mensuel: 2 039,33 € puis 2 152,09 € après période d’essai, primes jusqu’à 120 €.

Qualifications

• Diplôme bac/bac+2 souhaité.
• Bon relationnel téléphonique et esprit d’analyse.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).

Responsabilités

• Recevoir et traiter les appels des clients.
• Analyser les demandes et planifier les prestations.
• Coordonner les équipes terrain et partenaires.
• Rendre compte via des comptes rendus structurés.
• Assurer la traçabilité des actions dans les logiciels métiers.

Connaissances

Relationnel téléphonique

Rédaction et synthèse

Analyse

Formation

Bac/Bac+2

Outils

Word

Excel

Recherche sur Internet

Description du poste

Le groupe GORON, consacré meilleur employeur dans le domaine de la sécurité durant trois années consécutives, est un des acteurs leader sur son secteur d'activité.

Prestataire de services en sécurité privée à forte culture d'entreprise, notre société est particulièrement reconnue pour son expertise métier auprès d'une clientèle diversifiée et par la qualité de ses prestations.

Pour notre filiale sécurité mobile (P2S), nous recherchons un(e) Opérateur de Régulation basés à Grigny (91).

Vos Missions

• Recevoir et traiter les appels des clients
• Analyser les demandes, planifier les prestations (interventions, rondes, gardiennage)
• Coordonner les équipes terrain et partenaires, selon les priorités et l’urgence
• Assurer la traçabilité complète des actions dans nos logiciels métiers
• Rendre compte aux clients à l’issue des prestations via des comptes rendus structurés

Horaires De Travail

• Vacation de 12 heures de nuit (20h-08h) du lundi au dimanche et fériés

Contrat en CDI à temps plein.

Salaire : 2 039,33 € brut/mois (coefficient AE150), puis 2 152,09 € (coefficient AE160) après validation de la période d’essai.

Primes : jusqu'à 120,00 € brut/mois (hors primes conventionnelles)

Autres Avantages

• Mutuelle prise en charge
• Tickets restaurant
• Chèques vacances en juin et chèques cadeaux en décembre

Vous êtes de niveau bac/bac+2. Vous avez un bon relationnel téléphonique et possédez d’excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse. Vous maîtrisez impérativement l'outil informatique et bureautique (Word, Excel, Recherche sur internet).