Agent d'accueil et Accompagnement Numérique

Sécurité Routière; Occitanie; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Sécurité Routière recherche un agent d’accueil chargé du point d’accueil numérique. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et les guider dans leurs démarches en ligne liées aux services publics concernés par le ministère de l’Intérieur.

Le poste combine l’accueil au pan numérique et au guichet, avec des missions de rendez-vous, d’orientation et de suivi des démarches en ligne. Formation et autonomie requises.

Qualifications

• Compétences en accueil et relation avec les usagers.
• Maîtrise des outils informatiques et de bureautique.
• Aptitude à communiquer clairement et à orienter les usagers.

Responsabilités

• Accueil au point d’accueil numérique et à l’accueil physique.
• Orienter les usagers et aider à la prise de rendez-vous en ligne.
• Accompagner les usagers dans les démarches en ligne (ANTS, ANEF, SIA).
• Réceptionner les entreprises et vérifier l’identité selon les procédures.
• Assurer le suivi des prises de rendez-vous et participer aux enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Accueil et relation client

Informatique de base

Communication orale

Formation

Catégorie C (employé) ou équivalent

Outils

Bureautique

Description du poste

Sécurité Routière recherche un agent d’accueil chargé du point d’accueil numérique. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et les guider dans leurs démarches en ligne liées aux services publics concernés par le ministère de l’Intérieur.

Le poste combine l’accueil au pan numérique et au guichet, avec des missions de rendez-vous, d’orientation et de suivi des démarches en ligne. Formation et autonomie requises.