OPERATEUR INSTALLATION DESSERTE AIDE USAGER

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un(e) agent(e) IT/SSI pour travailler en Île-de-France, au sein du GSC IDF et du pôle SGM. Vous assurerez le support informatique et téléphonique, l’installation des postes et l’accueil des nouveaux arrivants, tout en gérant les outils DIADEME/SIMBA et le parc matériel.

Le candidat idéal possède une expérience dans le domaine SIC et saura intervenir en interface avec le CND, ANNUDEF et CSSI, en mode présentiel sur

Qualifications

• Une première expérience dans le domaine SIC est appréciée.

Responsabilités

• Installer, soutenir techniquement et prêter assistance pour l’informatique et la téléphonie pour l’ensemble du GSC IDF portion centrale et pole SGM.
• Être l’interface entre le GSC IDF et le CND.
• Gérer le parc informatique et téléphonique du GSC IDF PC et POLE SGM pour son suivi et sa maintenance.
• Utiliser l’outil DIADEME (suivi des demandes de services, incidents, clés token…). Qui intègre aussi l’outil SIMBA pour le suivi et le renouvellement du parc.
• Etre l’administrateur de proximité ANNUDEF..
• Assurer la bonne installation du poste de travail des agents.
• Prendre en charge les nouveaux arrivants (Annudef, ARR…).
• Gérer le parc Solimp (Solition d’impression) en liaison avec le CND et le prestataire, demande de maintenance, accompagnement du technicien, gestion des consommables (hors fourniture papier).
• Etre le suppléant adjoint CSSI, sensibilisation des personnels à la SSI, rapporter tous les incidents SSI et saisir de tickets FOURMI en cas de besoin, demander et installer des clés ACID.
• Orienter et accompagner éventuellement les techniciens lors des dépannages.

Description du poste

Vos missions en quelques mots

• Installer, soutenir techniquement et prêter assistance aux utilisateurs pour l’informatique et la téléphonie pour l’ensemble du GSC IDF portion centrale et pole SGM.
• Etre l’interface entre le GSC IDF et le CND.
• Gérer le parc informatique et téléphonique du GSC IDF PC et POLE SGM pour son suivi et sa maintenance.
• Utiliser l’outil DIADEME (suivi des demandes de services, incidents, clés token…). Qui intègre aussi l’outil SIMBA pour le suivi et le renouvellement du parc.
• Etre l’administrateur de proximité ANNUDEF..
• Assurer la bonne installation du poste de travail des agents.
• Prendre en charge les nouveaux arrivants (Annudef, ARR…).
• Gérer le parc Solimp (Solition d’impression) en liaison avec le CND et le prestataire, demande de maintenance, accompagnement du technicien, gestion des consommables (hors fourniture papier).
• Etre le suppléant adjoint CSSI, sensibilisation des personnels à la SSI, rapporter tous les incidents SSI et saisir de tickets FOURMI en cas de besoin, demander et installer des clés ACID.
• Orienter et accompagner éventuellement les techniciens lors des dépannages.

Profil recherché

Une première expérience dans le domaine SIC est appréciée.