Opérateur d'exploitation et de maintenance informatique (H/F)

Université Paris-Saclay; Orsay; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Université Paris-Saclay recherche un agent de support informatique pour gérer le parc des personnels administratifs (500 postes) au sein de la DSI, accueillir, installer et mettre à jour les postes et périphériques, et dépanner les premiers niveaux.

Vous conseillerez les utilisateurs sur les outils bureautiques et les applications métiers, signalerez les incidents et contribuerez à l'amélioration du service, avec une approche pédagogique et en équipe.

Qualifications

• Diagnostiquer l'origine d'une panne
• Utiliser les outils et techniques de gestion de parc informatique
• Maîtriser Windows 11
• Installer et entretenir le matériel et les logiciels
• Connaître l'architecture et l'environnement du système d'information

Responsibilities

• Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques
• Réaliser les dépannages de premier niveau des matériels
• Dépanner les problématiques d'accès réseau et Internet au premier niveau
• Signaler les incidents et anomalies sur postes et imprimantes
• Conseiller et assister les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques et des applications métiers

Skills

Diagnostiquer les pannes

Gestion de parc informatique

Windows 11

Installation et maintenance

Architecture du SI

Travail en équipe

Communication et pédagogie

Tools

Gestion de parc informatique

Job description

• Mission du service / positionnement hiérarchique :
• Gestion du parc informatique du personnels administratifs (500 postes)/Correspondants informatiques de la DSI
• Missions principales de l'agent :
• Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques
• Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels
• Procéder aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet
• Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes
• Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers

Profil recherché

• Connaissances, savoirs :
• Diagnostiquer l'origine d'une panne
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
• Environnement Windows 11
• Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels
• Architecture et l'environnement technique du système d'information
• Savoir-faire (Compétences opérationnelles) :
• Diagnostiquer l'origine d'une panne
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application)
• Utiliser un service d'assistance Travailler en équipe Communiquer et faire preuve de pédagogie
• Savoir-être (Compétences relationnelles & comportementales) :
• Rigueur / Fiabilité
• Sens de l'organisation
• Capacité d'écoute
• Profil recherché
• Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaité)