Onboarding & Deployment Specialist - Customer Success

AlumnForce - Alumni Success Platform; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile 8€/jour

Esprit d'équipe

Résumé du poste

AlumnForce recherche un(e) alternant Customer Success Delivery pour rejoindre l’équipe Customer Success (Delivery, CARE, KAM). Tu seras le pont entre les équipes Sales et KAM, gèreras l’onboarding et seras le point de contact principal post-vente.

Tu déployeras la solution, prépareras la documentation et assureras les formations tout en garantissant la satisfaction client. Le poste peut déboucher sur un CDI à l’issue de l’alternance, avec des avantages tels que carte Swile et esprit d’équipe.

Qualifications

• Ingénieur formé et à l’aise avec les notions techniques.
• À l’aise avec les outils d’intégration web (API/Postman, HTML/CSS), manipulation de données sur Excel et configurations DNS/SPF/DKIM.
• Rigueur, autonomie, organisation et multitâche.
• Gérer plusieurs projets en parallèle et déceler les enjeux côté client et technique.
• Bonne écoute et capacité à proposer des solutions et communiquer clairement.
• Idéalement expérience dans le digital ou l’accompagnement client.

Responsabilités

• Déployer et implémenter la solution AlumnForce au sein des réseaux (Universités, Écoles, Associations, Corporate).
• Préparer les supports de documentation et organiser des ateliers pour cerner les besoins.
• Former les clients pour une compréhension complète de l’outil.
• Accompagner les clients pour assurer leur satisfaction et leurs besoins.
• Gérer et suivre les projets Onboarding en interne.

Connaissances

Formation ingénieur

API

Postman

HTML/CSS

Excel

DNS SPF DKIM

Écoute active

Gestion multi-projets

Communication écrite

Communication orale

Autonomie

Rigueur

Organisation

Formation

Diplôme d'ingénieur

Outils

Postman

HTML/CSS

Description du poste

AlumnForce recherche un(e) alternant Customer Success Delivery pour rejoindre l’équipe Customer Success (Delivery, CARE, KAM). Tu seras le pont entre les équipes Sales et KAM, gèreras l’onboarding et seras le point de contact principal post-vente.

Tu déployeras la solution, prépareras la documentation et assureras les formations tout en garantissant la satisfaction client. Le poste peut déboucher sur un CDI à l’issue de l’alternance, avec des avantages tels que carte Swile et esprit d’équipe.