Chef de Projet Digital - Onboarding & Customer Success

AlumnForce; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 15 624; Temps partiel

Résumé du poste

AlumnForce recherche un alternant dans le domaine Customer Success Delivery pour piloter l'implémentation des plateformes digitales chez les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales, KAM et CARE afin d'assurer le suivi technique et fonctionnel de chaque projet, depuis la signature jusqu'au déploiement.

Vous serez formé sur la configuration, la personnalisation et la mise en ligne des solutions, avec un accent sur la qualité du lancement et la satisfaction

Qualifications

• Alternance au sein du pôle Customer Success Delivery.
• Travailler avec les équipes Sales, KAM et CARE pour le suivi technique et fonctionnel.
• Interagir directement avec les clients pour comprendre leurs besoins et planifier les étapes de mise en oeuvre.

Responsabilités

• Déployer et paramétrer la solution AlumnForce pour chaque nouveau client
• Planifier et animer des ateliers de cadrage avec les interlocuteurs clients
• Préparer les supports de formation et documentations d'accompagnement
• Former les utilisateurs clés à la prise en main de la plateforme
• Assurer le suivi du planning et des livrables en coordination interne
• Contrôler la qualité des paramétrages techniques avant la mise en ligne
• Participer à l'amélioration continue des processus d'onboarding et de support

Description du poste

AlumnForce recherche un alternant dans le domaine Customer Success Delivery pour piloter l'implémentation des plateformes digitales chez les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales, KAM et CARE afin d'assurer le suivi technique et fonctionnel de chaque projet, depuis la signature jusqu'au déploiement.

Vous serez formé sur la configuration, la personnalisation et la mise en ligne des solutions, avec un accent sur la qualité du lancement et la satisfaction