Onboarding & Client Success Specialist

Salonkee; Aix-en-Provence; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Carte essence

Badge télépéage

Mutuelle

Tickets-restaurant

25 jours de congés

Job summary

Salonkee, entreprise beauty-tech en croissance rapide, cherche un Onboarding Specialist pour accompagner nos clients dans l’adoption de notre solution SaaS, de l’intégration à l’optimisation de leur abonnement. Vous serez le premier interlocuteur et devrez favoriser une expérience client fluide et positive.

Profil recherché: diplôme bac+3/4 ou équivalent, première expérience en gestion de comptes ou relation client, sens de l’analyse et relationnel fort.

Qualifications

• Formation + expérience en gestion de comptes ou relation client.
• Maîtrise du CRM souhaitée.
• Anglais professionnel apprécié.

Responsibilities

• Intégration et formation des clients à l’utilisation de la solution (2–3 heures).
• Conseil et partage d’expertise produit pour optimiser l’abonnement client.
• Point de contact privilégié pour toute question client.
• Veiller à offrir une expérience client exceptionnelle et dépasser les attentes.

Skills

Esprit d'analyse

Relation client

Anglais professionnel

CRM

Education

Bachelier ou équivalent

Tools

CRM

Job description

Salonkee, entreprise beauty-tech en croissance rapide, cherche un Onboarding Specialist pour accompagner nos clients dans l’adoption de notre solution SaaS, de l’intégration à l’optimisation de leur abonnement. Vous serez le premier interlocuteur et devrez favoriser une expérience client fluide et positive.

Profil recherché: diplôme bac+3/4 ou équivalent, première expérience en gestion de comptes ou relation client, sens de l’analyse et relationnel fort.