Front Office Shift Leader — Drive Service Excellence

Goldcar France S.A.R.L.; Nice; Sur place; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation solide (gestion, vente)

Perspectives d'évolution

Équipe soudée et dynamique

Salaire évolutif - fixe + commissions

CDI - temps plein

Tickets Restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recrute un Shift Leader/Superviseur pour l’agence Goldcar de Nice Aéroport. Vous serez un manager intermédiaire des équipes Front Office, garant de l’excellence du service et du respect des standards.

Vous encadrerez le personnel et assurerez le reporting à l’Office Manager. Profil recherché : sens du commerce, expérience en management, leadership et écoute, anglais courant, disponibilité week-end et permis B.

Qualifications

• Attaché à la relation client et esprit d’ouverture, goût du travail en équipe.
• Véritables compétences en management terrain et expérience en encadrement d’équipes.
• Leadership et écoute active pour s’adapter et relever des défis.
• Maîtrise de l’anglais et volonté de l’utiliser au quotidien.
• Capacité à travailler les week-ends et en horaires décalés.
• Permis B en cours de validité.

Responsabilités

• Animer et manager les équipes d’agents de comptoir et piloter les indicateurs de performance.
• Assurer l’accueil des clients selon les standards et garantir un service rapide et de qualité.
• Gérer l’administration du personnel (rotations, absences, congés) et former les entrants.
• Organiser les activités opérationnelles pour atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.
• Superviser les activités de l’agence et des prestataires externes le cas échéant.
• Réaliser un reporting régulier auprès de l’Office Manager et des services supports.

Connaissances

Relation client

Leadership

Management d’équipes

Anglais

Week-end & shift

Permis B

Description du poste

Europcar Mobility Group recrute un Shift Leader/Superviseur pour l’agence Goldcar de Nice Aéroport. Vous serez un manager intermédiaire des équipes Front Office, garant de l’excellence du service et du respect des standards.

Vous encadrerez le personnel et assurerez le reporting à l’Office Manager. Profil recherché : sens du commerce, expérience en management, leadership et écoute, anglais courant, disponibilité week-end et permis B.