NORMANDIE - Gestionnaire dossiers de surendettement (H/F)

Banque de France; Caen; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

La Banque de France, succursale de Caen, recrute pour un CDD au service des particuliers afin d'appliquer et de mettre en œuvre la loi relative au surendettement. Vous serez affecté à Caen, au sein d’un service de 18 agents chargé du traitement et de l’accueil des usagers.

Vous instruirez les dossiers, établirez l’état des dettes et contribuerez aux mesures imposées, tout en accompagnant les usagers et les créanciers et en participant à la Commission de surendettement et à des actions

Qualifications

• Techniques de communication maîtrisées et capacité à animer des formations.
• Animation et présentation efficaces lors d’échanges avec les usagers et partenaires.
• Bonne connaissance des règles et bonnes pratiques métier.
• Sens du service et pédagogie au contact du public.
• Méthode, organisation et esprit de synthèse reconnus.
• Connaissance de l’environnement politique, juridique et économique des organisations.
• Capacité de médiation et connaissance des dispositifs d’inclusion financière.

Responsibilities

• Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission.
• Établir l’état détaillé des dettes.
• Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel.
• Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement.
• Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement.
• Remonter les dysfonctionnements détectés.
• Relation avec le public et possibilités d’animations et formations budgétaires.

Skills

Techniques de communication

Animation et présentation

Règles et bonnes pratiques métier

Sens du service

Pédagogie

Méthode

Esprit de synthèse

Connaissance de l’environnement légal

Médiation

Inclusion financière

Job description

Type de recrutement : CDD Domaine de compétences : Services aux particuliers Ville : Caen Département : Calvados

Description du poste:

Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public, ce poste vous permettra de vous impliquer dans l'application et la mise en œuvre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement. Vous serez affecté à la succursale départementale de Caen. Le service des particuliers de Caen est composé de 18 agents dont 1 maitrise et 2 cadres et assure ;

• le traitement de 3200 dossiers de surendettement pour la zone de regroupement Normandie Ouest (Alençon, Caen, Saint-Lô);
• l'ensemble des opérations avec les usagers de la sphère financière (Infobanque, droit au compte, accès aux fichiers et accueil téléphonique);
• l'accueil des usagers sur les Bureaux d'Accueil de Lisieux et de Cherbourg;
• les actions d'éducation financière des publics des piliers 1, 2 et 3 (travailleurs sociaux, Éducation Nationale, ...).

GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT

• Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission
• Établir l’état détaillé des dettes
• Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel
• Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement
• Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement
• Remonter les dysfonctionnements détectés

RELATION AVEC LE PUBLIC Possibilité de participer aux actions d’éducation budgétaire, financière et économique des publics (animation de formations)

Profil recherché:

• Techniques de communication
• Techniques d’animation et de présentation
• Connaissance des règles et bonnes pratiques métier
• Avoir le sens de la communication
• Faire preuve de pédagogie
• Faire preuve de méthode
• Faire preuve d'esprit de synthèse
• Avoir le sens du service
• Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
• Technique de médiation
• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
• Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier

Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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