CDD 6 mois - IDF - Gestionnaire de dossiers de surendettement H/F

Banque de France; Paris; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

La Banque de France recherche un(e) chargé(e) de dossiers de surendettement au sein du service des particuliers à Paris Bastille. Vous analyserez les situations, instruirez les dossiers et préparerez leur examen par la commission de surendettement, en lien avec les tribunaux, créanciers et différents acteurs sociaux.

Vous contribuerez à l’accueil et à l’éducation financière des publics, et vous participerez à des actions de formation.

Qualifications

• Aptitudes en communication et relations avec les publics.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de dossiers de surendettement et analyser la situation des déposants.
• Instruire les dossiers de la recevabilité à la conclusion de la procédure.
• Assurer le traitement des dossiers (courriers, échanges) en lien avec les tribunaux, créanciers et débiteurs, travailleurs sociaux.
• Apporter un appui dans la tenue des guichets (droit au compte, fichiers d’incident, surendettement, info-banque).
• Participer à des actions d’éducation économique, budgétaire et financière (formation).

Skills

Techniques de communication

Animation et présentation

Règles et pratiques métier

Sens de la communication

Pédagogie

Méthode

Esprit de synthèse

Sens du service

Connaissance de l’environnement public

Médiation

Inclusion financière

Outils et logiciels métier

Job description

Type de recrutement : CDD

Domaine de compétences : Services aux particuliers

Ville : Paris

Département : Paris

Description du poste

La Banque de France est le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie et à la société. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France. Ce sont notamment les services rendus aux particuliers dans le cadre de la procédure de surendettement, le droit au compte et le droit d'accès aux fichiers d'incident. Le service des particuliers de Paris Bastille dont l'effectif comprend une trentaine de collaborateurs assure l'ensemble des services publics d'inclusion financière aux usagers assurés par la Banque de France y compris le traitement des situations de surendettement. En 2025, près de 5300 dossiers de surendettement ont été déposés. Par ailleurs, 14 200 visiteurs ont été reçus aux guichets de Paris Bastille notamment pour l'accès aux fichiers d'incident bancaires et le droit au compte. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

• Gérer un portefeuille de dossiers de surendettement : Analyser la situation des déposants au travers des documents fournis et préparer les dossiers en vue de leur examen par la commission de surendettement
• Instruire dans toutes les phases les dossiers de surendettement, de la recevabilité à la conclusion de la procédure
• Assurer le traitement des dossiers ( courriers , échanges,...) en relation avec les tribunaux, créanciers et débiteurs , travailleurs sociaux
• Apporter un appui dans la tenue des guichets (droit au compte, fichiers d'incident, surendettement, info-banque)
• Vous pourrez aussi participer à des actions d'éducation économique, budgétaire et financière des publics (animation de formations)

Profil recherché

• Techniques de communication
• Techniques d’animation et de présentation
• Connaissance des règles et bonnes pratiques métier
• Avoir le sens de la communication
• Faire preuve de pédagogie
• Faire preuve de méthode
• Faire preuve d'esprit de synthèse
• Avoir le sens du service
• Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
• Technique de médiation
• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
• Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

Contactez nos ambassadeurs Myjobglasses Banque centrale française intégrée à l’Eurosystème, la Banque de France contribue à la stratégie monétaire, garantit la stabilité financière et offre des services à l’économie. Pour vivre une carrière unique, explorez nos métiers et dialoguez avec nos ambassadeurs.