Night/Receptionniste de nuit F/H

Esprit de France - Hôtels & Demeures; Lens; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime mensuelle sur objectif

Intéressement

Plan Epargne Entreprise

Chèques vacances

Tickets Kadeos Noël

Planning sur 2 semaines

Job summary

Esprit de France - Hôtels & Demeures recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit. Vous traitez les réservations, veillez à la qualité des prestations et assurez la sécurité et le bon fonctionnement de l’hôtel après le départ des équipes de jour.

Vous garantissez un service irréprochable, privilégiez l’accueil, le calme et la courtoisie, et prenez les décisions en cas d’urgence.

Qualifications

• Première expérience réussie en Réception.
• Présentation impeccable, aisance d’élocution et langage soutenu, sens de l’accueil et du service.
• Disponibilité, adaptable et autonome.
• Maîtrise impérative du Français et de l’Anglais; une autre langue est un atout.

Responsibilities

• Vous assurez l’accueil et la réception des clients pendant la nuit.
• Vous traitez les réservations.
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Vous êtes responsable de l’hôtel après les départs des responsables de jour.
• Vous garantissez le calme et la sécurité au sein de l’hôtel (sécurité des personnes et de l’établissement).
• Vous prenez toutes les décisions importantes en cas d’urgence.
• Vous établissez la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.
• Vous faites un compte-rendu au petit matin et transmet les demandes des éventuels clients au réceptionniste qui prend sa relève.
• Vous prenez note des demandes clients : PDJ, taxis, etc.

Skills

Français courant

Anglais courant

Accueil client

Autonomie

Job description

L'entreprise

L’emplacement idéal de l’hôtel, directement face au Musée du Louvre-Lens, permet aux clients de profiter de tous les trésors patrimoniaux de la région.

L’hôtel compte 52 chambres, un restaurant qui révèle le patrimoine culinaire de la région, un bar où se rencontrent visiteurs et Lensois, un espace bien-être et détente et 4 salons.

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

• Vous assurez l’accueil et la réception des clients pendant la nuit ;
• Vous traitez les réservations ;
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients ;
• Vous êtes responsable de l’hôtel après les départs des responsables de jour;
• Vous garantissez le calme et la sécurité au sein de l’hôtel (sécurité des personnes et de l’établissement) ;
• Vous prennez toutes les décisions importantes en cas d’urgence;
• Vous établissez la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception ;
• Vous faite un compte-rendu au petit matin et transmet les demandes des éventuels clients au réceptionniste qui prend sa relève ;
• Vous prennez note des demandes clients : PDJ, taxis, etc.

Profil recherché

• Première expérience réussie en Réception.
• Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.
• Vous êtes disponible, adaptable et autonome.
• Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout.

Avantage

• Prime mensuelle sur objectif.
• Intéressement + Plan Epargne Entreprise.
• Chèques vacances, Tickets Kadeos Noël.
• Planning sur 2 semaines : jour de repos consécutif
• Semaine 1: 3j Travaillés + 4 repos
• Semaine 2 : 4j Travaillés + 3 repos