Night Receptionist — Heartist & Front Desk Pro

Accor; Marseille; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

Novotel Marseille Est, hôtel du groupe Accor, recherche une réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et la gestion des flux le soir et potentiellement le jour. Vous serez le premier point de contact, garantissant un accueil chaleureux et des prestations professionnelles tout au long de vos shifts.

Le poste est à temps plein en CDI, avec des rotations nocturnes et possibilité d’horaires de jour. Vous contribuerez au bon fonctionnement de l’accueil et participerez à l’intégration des nouveaux

Qualifications

• Expérience en réception ou accueil appréciée.
• Bon niveau d’orthographe et de rédaction en FR.
• Savoir gérer plusieurs tâches et rester disponible ziy.

Responsibilities

• Accueillir visiteurs, clients et employés avec professionnalisme.
• Répondre et filtrer les appels téléphoniques, les orienter.
• Planifier et gérer les rendez‑vous avec les outils de gestion.
• Maintenir un espace d’accueil organisé et pro.
• Gérer courrier et colis entrants/sortants.
• Saisir des données et tenir des registres précis.
• Apporter un soutien administratif aux services.
• Gérer plusieurs tâches et suivre les procédures.
• Répondre rapidement aux mails et demandes d’information.
• Participer à l’intégration des nouveaux employés.
• S’adapter aux exigences de l’équipe de nuit et assurer fiabilité.

Skills

Sens du contact

Organisation

Gestion des appels

Soutien administratif

Job description

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit tournant et organisé(e) pour rejoindre notre équipe du Novotel Marseille Est. Il s'agit d'un poste à temps plein CDI proposant des horaires de nuit et éventuellement de jour, dans le cadre duquel vous serez le premier point de contact de notre organisation. Le candidat idéal fera preuve d'un sens exceptionnel du contact, gardera une attitude accueillante et gérera efficacement le flux de visiteurs et les communications tout en contribuant à notre environnement de travail dynamique.

• Accueillir les visiteurs, les clients et les employés avec professionnalisme et courtoisie
• Répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les transférer vers les services ou les personnes concernées
• Planifier et gérer les rendez-vous à l'aide des systèmes de gestion de bureau
• Maintenir l'espace d'accueil bien organisé et veiller à ce qu'il reflète une image professionnelle
• Traiter le courrier et les colis entrants et sortants
• Effectuer la saisie de données et tenir à jour des registres et des journaux précis
• Fournir un soutien administratif aux différents services selon les besoins
• Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentif aux détails
• Répondre aux e-mails et aux demandes de renseignements de manière rapide et professionnelle
• Aider à la mise en place des procédures d'intégration des nouveaux employés
• S'adapter aux exigences des équipesde nuit et éventuellement avec flexibilité et fiabilité

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