Night Operations Leader - Luxury Hotel Executive

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Barrière recrute via Hosco le poste de responsable de nuit à l’Hôtel Fouquet’s Paris. Vous serez le principal décideur sur site pendant la nuit, coordonnerez les opérations et veillerez au respect des standards de qualité, à la sécurité et à l’expérience client.

Sous la supervision de la Directrice des Services d'Accueil, vous assurerez la transmission des consignes, gérerez les demandes, réclamations et situations d’urgence, et coordonnerez les équipes de jour.

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie de luxe souhaitée.
• Capacité à coordonner plusieurs équipes et opérations nocturnes.
• Bonne présentation et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer la gestion et la coordination des opérations de nuit.
• Garantir la qualité de l’accueil et de l’expérience client.
• Gérer les demandes spécifiques, réclamations et situations d’urgence.
• Transmettre les consignes entre les équipes de nuit et de jour.
• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité.

Connaissances

Gestion d'équipe

Coordination opérationnelle

Leadership

Accueil client de luxe

Description du poste

Barrière recrute via Hosco le poste de responsable de nuit à l’Hôtel Fouquet’s Paris. Vous serez le principal décideur sur site pendant la nuit, coordonnerez les opérations et veillerez au respect des standards de qualité, à la sécurité et à l’expérience client.

Sous la supervision de la Directrice des Services d'Accueil, vous assurerez la transmission des consignes, gérerez les demandes, réclamations et situations d’urgence, et coordonnerez les équipes de jour.