NIGHT AUDITOR H/F Hôtel Mercure Grenoble Meylan Meylan - 38240 CDI

Mercure Grenoble Meylan; Grenoble; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Avantage nourriture

Mutuelle entreprise

Tarifs préférentiels hôtels Réseau Atypio

Package de rémunération attractif (13ème mois, Rémunération Variable, ...)

Resumo da vaga

Un hôtel 4 étoiles recherche un Night Audit pour assurer l'accueil et la sécurité des clients pendant la nuit. Vous travaillerez deux jours par semaine, le vendredi et le samedi, en autonomie. Les responsabilités incluent la gestion des réservations, le reporting d'activité et la fidélisation de la clientèle. Ce poste requiert rigueur, dynamisme et maîtrise de soi. Un package de rémunération attractif est proposé.

Qualificações

• Être capable de travailler seul(e) la nuit.
• Prendre des décisions en cas de problème.
• Assurer l'accueil et le départ des clients.

Responsabilidades

• Assurer la clôture et le reporting d'activité.
• Gérer la sécurité de l'hôtel.
• Traiter les objections et réclamations de la clientèle.

Conhecimentos

Rigueur

Dynamisme

Hygiène

Sens du partage

Écoute

Maîtrise de soi

Descrição da vaga

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un Night Audit H/F pour l’hôtel 4 étoile Mercure Grenoble MEYLAN - Nuit des vendredis et samedis 2 jours par semaine (18h)

• Entreprise à dimension humaine
• Réactif et à l’écoute
• Avantage nourriture
• Mutuelle entreprise
• Tarifs préférentiels hôtels Réseau Atypio (collaborateurs cdi)
• Package de rémunération attractif (13ème mois, Rémunération Variable, ...)

En tant que Night-Audit, vos missions principales consistent à :

• Savoir travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème
• Assurer l’accueil (arrivées tardives) et le départ des clients pendant la nuit.
• Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction, le contrôle de caisse (cf. procédures de l'hôtel)
• Assurer la sécurité de l'hôtel (biens & personnes) : en réalisant des rondes, en veillant à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes, au calme
• Gérer les réservations au desk, par email et par téléphone.
• Gérer les demandes particulières des clients (réveils, taxis…) et bien les transmettre lors du passage des consignes avec l’équipe jour.
• Participer à la fidélisation de la clientèle (abonnement newsletters ..)
• Traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer votre hiérarchie.
• Veiller au bon respect des procédures et des règles d’hygiène

Ce poste requiert : Rigueur, Dynamisme, Hygiène, Sens du partage, Ecoute, Maîtrise de soi

Si cette expérience vous tente, vous recherchez un cdi, prenons rdv pour se rencontrer et débuter notre collaboration. A très bientôt