Extra Night Auditor (H/F/X)

AccorHotel; Saint-Raphaël; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation OPERA CLOUD

Formation en journée

Equipe accueillante

Job summary

Mercure Saint-Raphaël Centre Plage, hôtel 4 étoiles du Groupe Accor, recherche un(e) Extra Night Auditor pour renforcer l'équipe de réception lors des vacations nocturnes.

Vous assurez l'accueil des clients, les check-ins et check-outs, les opérations de facturation et la clôture journalière Night Audit, tout en veillant à la sécurité et à la transmission des informations au matin. Maîtrise du français et de l'anglais appréciée; connaissance OPERA CLOUD souhaitée.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou Night Audit souhaitée.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissance du logiciel OPERA CLOUD appréciée.
• Rigueur, autonomie et sens du service clients.

Responsibilities

• Assurer l'accueil et les check-in / check-out des clients.
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Réaliser les opérations de facturation et d’encaissement.

Skills

Rigueur et organisation

Bon relation client

Réactivité

Maîtrise du français et anglais

Education

Formation hôtelière ou équivalent

Tools

OPERA CLOUD

Job description

Le Mercure Saint-Raphaël Centre Plage est un hôtel 4 étoiles situé en plein cœur de Saint-Raphaël, directement en bord de plage. Membre du groupe Accor, l'établissement offre un cadre privilégié avec un accès direct à la plage, des chambres vue mer et des équipements modernes.

Nous accueillons une clientèle nationale et internationale et nous distinguons par la qualité de nos services et notre engagement envers la satisfaction client. Notre force ? Une équipe soudée, solidaire et bienveillante, qui crée une ambiance positive chaque jour.

L'hôtel Mercure recherche un(e) Extra Night Auditor motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client pour renforcer son équipe de réception durant plusieurs vacations de nuit.

En véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous assurez le bon déroulement des opérations nocturnes, garantissez l'accueil et la satisfaction des clients et veillez à la sécurité de l'hôtel.

Vos principales missions :

• Assurer l'accueil des clients, les check-in et les check-out.

• Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.

• Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement.

• Réaliser les opérations de clôture journalière (Night Audit).

• Contrôler les comptes et vérifier les opérations de la journée.

• Préparer les arrivées et départs du lendemain.

• Gérer les éventuelles réclamations et situations imprévues.

• Veiller à la sécurité et au calme de l'établissement durant la nuit.

• Assurer une transmission claire des informations à l'équipe du matin.

• Préparer le buffet PDJ .

Dates des vacations :

• 16, 17 et 18 novembre 2026

• 23, 24 et 25 novembre 2026

• 18, 19 et 20 décembre 2026

Formation et accompagnement :

Une formation préalable en journée sera assurée par la cheffe de réception afin de vous familiariser avec les procédures de l'établissement, le logiciel OPERA CLOUD et les différentes missions à effectuer avant de prendre vos fonctions de nuit.

• Formation en hôtellerie ou expérience professionnelle équivalente.

• Une expérience en réception hôtelière et/ou en Night Audit est souhaitée.

• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.

• La connaissance du logiciel hôtelier OPERA CLOUD est appréciée.

• Excellent sens de l'accueil et de la relation client.

• Rigueur, organisation, autonomie et réactivité.

• Bonne présentation et communication professionnelle.

• Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives.

• Sens des responsabilités, discrétion et fiabilité.

• Disponibilité pour travailler de nuit

Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et passionné(e) par l'hôtellerie ? Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client de qualité au sein de l'hôtel Mercure !

Nous attendons votre candidature avec impatience.