Night auditor (H/F)

LE RELAIS D'AMBOISE; Amboise; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Primes

Prime carburant

Transport collectif 75%

2 jours de repos consécutifs

Résumé du poste

Le Relais d'Amboise, établissement haut de gamme, recherche un Night Auditor passionné par l'accueil et l'excellence du service pour assurer les missions nocturnes.

Vous accueillez la clientèle internationale, sécurisez l'établissement et supervisez les clôtures et la facturation. Anglais courant exigé; une troisième langue est appréciée. Poste en CDI, horaires nocturnes avec roulement et avantages liés à l'hôtellerie de luxe.

Qualifications

• Expérience en établissement haut de gamme indispensable.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers et connaissance des processus de facturation.
• Anglais indispensable; une troisième langue appréciée.
• Bonne présentation et sens du service, discrétion et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner nos clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Anticiper les besoins et offrir une expérience fluide et personnalisée.
• Répondre aux demandes des clients durant la nuit (room service, assistance, informations).
• Participer ponctuellement aux services de voiturier et bagagiste afin de garantir une prise en charge irréprochable.
• Vérifier les facturations et les encaissements de la journée.
• Réaliser les clôtures journalières et les opérations de caisse.
• Contrôler les réservations et préparer les arrivées du lendemain.
• Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes jour et nuit.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant toute la nuit.
• Gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.
• Garantir la sérénité et le confort des clients à tout moment.

Connaissances

Anglais courant

Discrétion

Autonomie

Service client

Gestion des chiffres

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Rejoignez une maison où l'excellence du service, l'élégance et l'attention portée à chaque détail créent une expérience unique pour nos clients.Au sein de notre établissement haut de gamme, nous recherchons un(e) Night Auditor passionné(e) par l'univers du luxe et animé(e) par le sens de l'accueil et du service personnalisé.Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel durant la nuit, vous assurez à la fois l'accueil personnalisé de notre clientèle internationale, la sécurité de l'établissement et la fiabilité des opérations administratives et financières.Missions :- Accueillir et accompagner nos clients avec professionnalisme et bienveillance- Anticiper les besoins et offrir une expérience fluide et personnalisée- Répondre aux demandes des clients durant la nuit (room service, assistance, informations.)- Participer ponctuellement aux services de voiturier et bagagiste afin de garantir une prise en charge irréprochable- Vérifier les facturations et les encaissements de la journée- Réaliser les clôtures journalières et les opérations de caisse- Contrôler les réservations et préparer les arrivées du lendemain- Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes jour et nuit- Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant toute la nuit- Gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme- Garantir la sérénité et le confort des clients à tout momentProfil recherché :- Vous possédez une excellente présentation et maîtrisez les codes de l'hôtellerie de luxe- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre discrétion et votre autonomie- Vous parlez couramment anglais ; une troisième langue est appréciée- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques hôteliers- Vous savez gérer les imprévus avec diplomatie et sang-froid- Une première expérience en établissement haut de gamme est un véritable atoutConditions et avantages :- 2 jours de repos consécutifs- Prime carburant versée mensuellement ou prise en charge du transport collectif à 75% de votre abonnement- Pose de congés payés estivaux : 2 semaines consécutives (pas de fermeture annuelle)- Une offre de complémentaire santé pensée pour vous accompagner, ainsi que votre foyer, dans la prise en charge de vos frais médicaux (médecine douce, forfait famille...)- Horaires continus avec un roulement prévisionnel fixe

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2134.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Primes

Expérience

• 2 An(s) - Expérience hôtellerie de luxe Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire