Night Auditor H/F

369° Hôtels & Maisons; Combloux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et repas fournis

Résumé du poste

369° Hôtels & Maisons recherche un Night Auditor pour assurer l’accueil des clients la nuit et veiller au bon fonctionnement de l’établissement en dehors des horaires de journée.

Vous serez le relais de la réception, gérerez les check-ins/outs et les demandes clients, tout en garantissant la sécurité et la transmission des informations. Postes logés et nourris, contrat 39h.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent (BTS, DUT, licence pro…).
• Maîtrise l’anglais.
• Aisance avec les outils informatiques (logiciels de gestion, réservation, facturation).
• Expérience 2 à 3 ans sur une fonction similaire.
• Autonome, rigoureux(se), fiable et à l’aise avec le travail de nuit.
• Maîtrise d’une autre langue étrangère appréciée.

Responsabilités

• Accueil des clients durant la nuit et prise en charge des opérations d’enregistrement et de départ (check-in / check-out).
• Informer les clients sur les conditions de séjour, services et horaires de l’hôtel.
• Gérer les demandes et incidents et assurer le suivi des actions.
• Promouvoir les services de l’hôtel (surclassements, ventes additionnelles, repas).
• Veiller au bon poste de travail et au respect des procédures.

Connaissances

Anglais

Rigueur

Fiabilité

Autonomie

Formation

Bac+2 en hôtellerie/tourisme

Outils

Logiciels de gestion hôtellerie

Description du poste

Pour la saison d'hiver 2026-2027, l’Alpen Valley recherche son/sa Night Auditor pour assurer l’accueil des clients la nuit et garantir le bon fonctionnement de l’établissement en dehors des horaires de journée.

Véritable relais de la réception, vous prenez en charge les clients de leur arrivée à leur départ, tout en assurant la continuité du service, la sécurité de l’hôtel et les opérations de clôture de fin de journée.

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée (accueil physique et téléphonique)

• Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients (check-in / check-out)

• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel

• Gérer les demandes, remarques ou situations particulières et anticiper les besoins

• Assurer la transmission des informations et le suivi des interventions nécessaires

• Promouvoir les services de l’hôtel (surclassements, ventes additionnelles, produits, repas…)

• Veiller à la bonne tenue de votre poste de travail et au respect des procédures

Les spécificités du poste de nuit :

• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement après le départ des équipes de jour

• Appliquer les procédures de sécurité et de sécurité incendie

• Identifier et signaler toute anomalie ou situation inhabituelle

• Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude

• Éditer les documents nécessaires (listes informatiques) et vérifier l’affectation des chambres

• Contrôler les informations liées à l’occupation des chambres

• Rédiger un rapport des activités et incidents survenus durant la nuit dans le cahier des consignes

Conditions

• Poste logé et nourri
• Contrat 39h

Profil recherchéCe poste est fait pour vous si :Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac +2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent (BTS, DUT, licence pro…)

Vous maîtrisez l’anglais

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion, réservation, facturation)

Vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience sur une fonction similaire

Vous êtes autonome, rigoureux(se), fiable, et à l’aise avec le travail de nuit

Le petit plusLa maîtrise d’une autre langue étrangère sera appréciée