Night auditor (H/F)

ANGELO / TERRA D'ITALIA; Nice; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

Le Boscolo Hôtel & Spa Nice recherche une personne de terrain prête à réagir face à toutes situations opérationnelles. Vous assurez l'accueil chaleureux, l'escortage en chambre et la prise en charge des clients pendant la nuit, tout en respectant les procédures et les standards de l'hôtel.

Profil recherché : expérience minimale de 3 ans dans un hôtel 4/5 étoiles, maîtrise du français et de l'anglais, connaissance éventuelle d'Opera et Worldline, autonomie et sens du service.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans dans un hôtel 4/5 étoiles est exigée.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• La connaissance d'Opera et de Worldline est un plus.
• Autonomie, sens du service et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, tant en personne qu’au téléphone.
• Gérer les demandes nocturnes et assurer l'escortage en chambre et la prise en charge des bagages.
• Maintenir une communication fluide avec les services et les étages.
• Gérer la caisse clients et les aspects comptables de l'hôtel.
• Superviser le stationnement et assurer la transmission des consignes.
• Réaliser les arrivées, s'assurer du bon déroulement des services et du back/front office.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Autonomie

Esprit d'équipe

Italien (atout)

Formation

Formation en école hôtelière

Outils

Opera PMS

Worldline

Description du poste

Tout commence en 1978 avec un petit hôtel situé sur la plage italienne de Sottomarina, près de Chioggia. En 45 ans, le groupe Boscolo, portant le nom de la famille vénitienne qui l'a fondé, a su bâtir une Maison de renommée. Ancré dans ses valeurs fondatrices - l'Art, l'Hospitalité et le Luxe à l'italienne - le groupe Boscolo Hotels & SPAS possède aujourd'hui deux établissements prestigieux, situés à Nice et à Lyon. Chacune de ces Maisons, profondément marquée par l'histoire, se distingue par une atmosphère unique, soigneusement exprimée dans les moindres détails.Le Boscolo Hôtel & Spa Nice recherche une personne de terrain prête à réagir face à toutes situations opérationnelles !Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d'empathie ? Rejoignez-nous !NIGHT AUDITOR H/F.Le NIGHT AUDITOR est notamment en charge de l'accueil, des escortes en chambre et de la prise de congés des clients, dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l'hôtel. Il assure une qualité d'accueil et un service personnalisé aux clients de l'hôtel tout au long de la nuit.Nous vous confierons les missions suivantes :- Accueillir nos clients avec un service chaleureux et professionnel, tant en personne qu'au téléphone.- Gérer les demandes clients et veiller à leur satisfaction tout au long de la nuit, y compris l'escortage en chambre et la prise en charge des bagages.- Maintenir une communication fluide avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, technique, etc.).- Gérer la caisse clients et les aspects comptables de l'hôtel.- Superviser le stationnement des véhicules des clients et veiller à la bonne transmission des consignes.- Effectuer les arrivées (individuelles, groupes, séminaires) et s'assurer du bon déroulement des services.- Répondre à toutes les demandes nocturnes.- Assurer l'organisation des zones front office et back office.Ce que nous recherchons :- Une expérience solide de plus de deux ans dans un établissement 4/5 étoiles, accompagnée d'une formation en école hôtelière.- Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La connaissance d'une troisième langue est un plus.- Un sens aigu de l'initiative et une autonomie à toute épreuve.- Un esprit d'équipe et une capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme.PROFILMaîtrise courante du français et de l'anglais à l'oral et à l'écritLa maîtrise de l'italien serait un plusExpérience minimum de 3 ans dans un Hotel 4 ou 5 étoilesLa connaissance du système Opéra et Worldline aura un caractère préférentielSensibilité accrue au service clientSens commercial et du serviceSouriant(e), polyvalent(e), efficace, et motivé(e)Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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