Night Audit EXTRA - The Babel Community Montigny

The Babel Community; Montigny-le-Bretonneux; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

50% frais transports en commun

Accès salle de sport résidentielle

Mutuelle d’entreprise digitale

Panier repas

Job summary

The Babel Community recherche un night audit passionné par l’hôtellerie et l’accueil client pour assurer le service nocturne dans nos résidences. Vous garantissez l’expérience client, la sécurité du bâtiment et la transmission des informations clés entre les équipes, tout en assurant l’accueil téléphonique et le support client nocturne.

Idéalement, vous possédez une formation en hôtellerie et une première expérience dans le secteur.

Qualifications

• Le candidat doit être orienté service client et démontrer une passion pour l’hospitalité.
• Capacité à garantir une expérience client de qualité dans un établissement.
• Bon relationnel et aptitudes à travailler en équipe et en collaboration avec les services.
• Maîtrise de l’anglais est un atout pour les échanges avec les clients étrangers.

Responsibilities

• Garantir le bon accueil et l’expérience client au sein de l’établissement.
• Assurer la sécurité et la bonne gestion de l’établissement durant la nuit.
• Garantir une atmosphère positive et véhiculer les valeurs The Babel Community.
• Gérer les arrivées et les départs nocturnes des clients de la résidence.
• Assurer l’accueil téléphonique et le service client de nuit pour toutes les résidences du groupe.

Skills

Customer centric

Hospitality passion

Satisfaction client

Anglais courant

Education

Formation hôtellerie ou cursus universitaire lié à l’hospitalité

Job description

• Etre garant du bon accueil et d’une manière générale de l'expérience client
• Etre le responsable de l’établissement et de sa sécurité la nuit
• Créer une atmosphère positive, garantir l’ambiance et les valeurs de The Babel Community
• Gérer les arrivées et les départs de nuit des clients de la résidence
• Assurer l’accueil téléphonique de la résidence
• Assurer le service client de nuit pour l’ensemble des résidence du groupe The Babel Community
• Etre le garant de la sécurité des clients et du bâtiment la nuit
• S’assure de la transmission des événements importants durant son shift

Objectifs du poste

• Etre garant du bon accueil et d’une manière générale de l'expérience client
• Etre le responsable de l’établissement et de sa sécurité la nuit
• Créer une atmosphère positive, garantir l’ambiance et les valeurs de The Babel Community

Missions

• Gérer les arrivées et les départs de nuit des clients de la résidence
• Assurer l’accueil téléphonique de la résidence
• Assurer le service client de nuit pour l’ensemble des résidence du groupe The Babel Community
• Etre le garant de la sécurité des clients et du bâtiment la nuit
• S’assure de la transmission des événements importants durant son shift

Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l’ensemble des métiers de l’hospitalité et une aisance sur les sujets techniques afin de garantir une qualité de service constante auprès de nos clients.

Profil Recherché

The Babel Community recherche un top night audit!

Customer centric, vous avez une véritable passion pour les métiers de l’hospitalité et vous êtes obsédé par la satisfaction des clients !

En lien avec les différents services, vous serez amené à collaborer avec toute la team The Babel Community.

Nous recherchons donc une personne dynamique, curieuse, pragmatique, et capable de s'adapter à toutes les situations.

Idéalement, vous avez un cursus universitaire en lien avec l’hospitalité (école hôtelière, spécialisation dans les métiers de l’hospitalité et de l’évènementiel) et déjà une première expérience en hôtellerie.

Vous parlez anglais couramment (une troisième langue serait un plus).

Les petits + qui facilitent la vie

• Prise en charge de 50% des frais de transports en commun
• Accès illimité à la salle de sport de la résidence, même le week-end
• Mutuelle d’entreprise attractive et digitale
• Panier repas