Multilingual Outdoor Customer Care Pro

Columbia Sportswear Company; Strasbourg; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Columbia Sportswear Company recherche un(e) agent de service client pour son équipe de Strasbourg, CDI ou CDD. Vous répondrez aux appels et e-mails des consommateurs européens et garantirez une expérience client de qualité, dans un environnement multiculturel et dynamique.

Idéalement vous parlez anglais et français couramment, et une autre langue (allemand, espagnol ou italien) serait un atout. Vous êtes orienté(e) client, résistant au stress et capable de travailler en équipe.

Qualifications

• Diplôme supérieur souhaité ou jeune diplômé/e.
• Expérience en service client B-to-C acceptable.
• Bonne aisance relationnelle et écoute.
• Capacité à gérer le stress et à rester professionnel.

Responsabilités

• Traiter les appels et les mails des consommateurs européens avec des réponses précises dès le premier contact.
• Contribuer à la satisfaction maximale des clients et à l’image de Columbia Sportswear.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Autre langue (ALLEMAND/ESPAGNOL/ITALI)

Service client BtoC

Gestion appels et emails

Écoute active

Esprit d'équipe

Proactivité

Résilience au stress

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Columbia Sportswear Company recherche un(e) agent de service client pour son équipe de Strasbourg, CDI ou CDD. Vous répondrez aux appels et e-mails des consommateurs européens et garantirez une expérience client de qualité, dans un environnement multiculturel et dynamique.

Idéalement vous parlez anglais et français couramment, et une autre langue (allemand, espagnol ou italien) serait un atout. Vous êtes orienté(e) client, résistant au stress et capable de travailler en équipe.