Bilingual Client Advisor (German/English) – Luxury E‑Commerce

Hermès; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Hermès recherche un conseiller client bilingue, maîtrisant l’allemand et l’anglais, pour son entité e‑commerce européenne et le service relation client. Vous gérez les interactions clients, conseillez et développez les ventes tout en garantissant une expérience client premium.

Basé à Paris (9e arrondissement), ce poste en contrat à durée déterminée offre un cadre multiculturel, une collaboration étroite avec les équipes européennes et une approche omnicanale centrée sur la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’allemand et de l’anglais (oral et écrit).
• Bonnes aptitudes relationnelles et orientation service client.
• Expérience dans le secteur hôtelier, retail ou e‑commerce serait un atout.

Responsibilities

• Gérer les échanges avec les clients par téléphone, e‑mail et chat, conseiller et développer les ventes.
• Répondre aux demandes et assurer une expérience omnicanale fluide et qualitative.
• Maintenir une relation client positive et fidéliser en promouvant les produits Hermès.

Skills

German fluency

English fluency

Job description

Hermès recherche un conseiller client bilingue, maîtrisant l’allemand et l’anglais, pour son entité e‑commerce européenne et le service relation client. Vous gérez les interactions clients, conseillez et développez les ventes tout en garantissant une expérience client premium.

Basé à Paris (9e arrondissement), ce poste en contrat à durée déterminée offre un cadre multiculturel, une collaboration étroite avec les équipes européennes et une approche omnicanale centrée sur la satisfaction client.