Ambassadeur Service Client CDI - Strasbourg

GALERIES LAFAYETTE; Strasbourg; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Transport 80% des frais

Intégration personnalisée

Évolution de carrière interne

Job summary

Galeries Lafayette à Strasbourg recrute un Employé Service Client en CDI à temps plein (35h/semaine). Vous accueillez les clients, effectuez l’encaissement et les remboursements, et promouvez les services en magasin.

Vous assurez le parcours client, gérez le Click & Collect, et la détaxe. Maîtrise l’anglais et d'autres langues est souhaitée; extrait de casier B3 demandé. Nous proposons une rémunération sur 13 mois et des avantages, avec opportunités d’évolution interne.

Qualifications

• Orientation client et sens du service.
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues étrangères.
• Aisance à l’oral et capacité à proposer des solutions personnalisées.
• Capacité à fidéliser et à gérer les litiges avec diplomatie.
• Respect des procédures et du cadre réglementaire.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients.
• Réaliser l’encaissement et les remboursements.
• Promouvoir les services magasin et constituer les dossiers clients.
• Proposer le programme de fidélité et créer les cartes.
• Appliquer les procédures services clients et régler les litiges.
• Gérer la détaxe et le Click & Collect.

Skills

Orientation client

Anglais courant

Aisance orale

Relation client

Adaptabilité

Casier B3 vierge

Job description

Galeries Lafayette à Strasbourg recrute un Employé Service Client en CDI à temps plein (35h/semaine). Vous accueillez les clients, effectuez l’encaissement et les remboursements, et promouvez les services en magasin.

Vous assurez le parcours client, gérez le Click & Collect, et la détaxe. Maîtrise l’anglais et d'autres langues est souhaitée; extrait de casier B3 demandé. Nous proposons une rémunération sur 13 mois et des avantages, avec opportunités d’évolution interne.