Multi-site IT Operations Lead

QSRP; Montrouge; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant 60%

Mutuelle 60%

Remboursement transport 75%

Bonus annuel

Résumé du poste

QSRP France recherche un IT Operations Specialist pour soutenir notre réseau de restaurants O'Tacos et nos bureaux. Vous assurerez la disponibilité des systèmes critiques (POS Oracle Simphony, paiements, réseau) et piloterez les incidents et les projets multi-sites.

Fort de 5 à 7 ans d'expérience, vous dirigerez les ouvertures et rénovations IT, gérerez les fournisseurs et collaborerez avec les opérations et franchises, avec un reporting régulier.

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience en support IT et gestion multi-site et rénovation.
• Connaissance des systèmes POS et en particulier Oracle Simphony.
• Expérience avec des outils ITSM (ServiceNow/Jira/FreshService).
• Diplômé d'un Bachelor en informatique; PMP souhaitable.

Responsabilités

• Gérer les services IT pour l'ensemble des sites (restaurants et bureaux).
• Maintenir disponibilité, performance et support des systèmes critiques et réseau.
• Gérer incidents, problèmes et changements; suivre SLA/KPI et escalade majeure.
• Piloter IT lors des ouvertures et rénovations; définir périmètre, calendrier et déployer l'infrastructure.
• Gérer les fournisseurs, réaliser des revues de performance et documenter les services.

Connaissances

IT operations

Multi-site coordination

POS Oracle Simphony

ITSM tools

Stakeholder management

Formation

Bachelor en Informatique

PMP (optionnel)

Outils

Service Now

Jira Service Desk

FreshService

Description du poste

QSRP France recherche un IT Operations Specialist pour soutenir notre réseau de restaurants O'Tacos et nos bureaux. Vous assurerez la disponibilité des systèmes critiques (POS Oracle Simphony, paiements, réseau) et piloterez les incidents et les projets multi-sites.

Fort de 5 à 7 ans d'expérience, vous dirigerez les ouvertures et rénovations IT, gérerez les fournisseurs et collaborerez avec les opérations et franchises, avec un reporting régulier.