Menuisier SAV Poseur Poseur de Menuiserie H/F

CETIH; Le Petit Bois; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

CETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l'Habitat) recherche un agent SAV menuiserie pour réaliser des interventions chez les clients et assurer le service après-vente.

Vous préparerez les dossiers SAV, organiserez les rendez-vous, effectuerez les réparations selon les procédures et rédigerez les rapports d’intervention, tout en veillant à la sécurité et au bon fonctionnement des outils et du véhicule.

Qualifications

• Formation en menuiserie (CAP/BEP ou équivalent).
• Sens du service client, rigueur, autonomie.
• À l’aise avec les outils numériques.
• Permis B requis pour les déplacements.

Responsibilities

• Préparation des dossiers SAV et analyse des interventions.
• Planification et organisation des rendez-vous.
• Réalisation des réparations selon les procédures et la sécurité.
• Rédaction des rapports d’intervention avec preuves et signature client.
• Gestion des retours produits et des documents SAV.
• Participation à l’amélioration continue et remplacement ponctuel.

Skills

Service client

Rigueur

Autonomie

Education

CAP/BEP ou équivalent en menuiserie

Job description

CETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l'Habitat) est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans les secteurs de l'enveloppe de l'habitat et de la rénovation énergétique.Riche d'un savoir-faire de près de 50 ans et de l'expertise de ses 1 100 collaborateurs, le groupe commercialise sous les marques Bel'M, Zilten, CID, SWAO, Bignon et Bel'M Entrance Doors plusieurs gammes de portes d'entrée et fenêtres multi-matériaux.Ces solutions innovantes, éco-conçues et accessibles sont fabriquées au sein de 6 usines spécialisées et distribuées en multi-canal.Engagé pour une entreprise et un habitat harmonieux, durables et tournés vers l'Humain, CETIH aspire à un développement rentable et pérenne, respectueux des parties prenantes et fondé sur de forts engagements RSE.
Vous êtes menuisier(ère) de métier et aimez le contact client ? Rejoignez notre équipe SAV pour assurer des interventions techniques de qualité et renforcer la satisfaction de nos clients. Vos missionsPréparation Analyser les dossiers SAV, anticiper les réparations.Préparer le camion (chargement, inventaire, conformité).Vérifier les pièces, outils et signaler les anomalies.Intervention :Organiser les rendez-vous, informer le client.Réaliser les réparations dans le respect des procédures et de la sécurité.Rédiger les rapports d'intervention avec preuves et signature client.Clôture :Nettoyer et entretenir le camion.Gérer les retours produits et compléter les documents SAV.Participer à l'amélioration continue.Missions transverses :Assurer les remplacements ponctuels.Participer aux réunions d'équipe.Veiller au bon fonctionnement des outils et du véhicule.

Formation en menuiserie (CAP/BEP ou équivalent).Sens du service client, rigueur, autonomie.À l'aise avec les outils numériques.Permis B requis pour les déplacements.Notre statut d'entreprise à mission consolide notre engagement en faveur d'une politique de recrutement inclusive : nous étudions avec attention chaque candidature.