MCD Manager Jeux H/F

GROUPE JOA; Santenay; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

JOA Groupe recherche un MCD pour assurer le bon fonctionnement général de l'établissement et veiller au respect des règles en vigueur. Vous coordonnez les flux financiers, renseignez les registres et offrez une expérience client de qualité.

Vous dirigerez les équipes, les aiderez à comprendre les règles et objectifs, et favoriserez l'esprit d'équipe autour des projets du casino, tout en incarnant les valeurs JOA.

Qualifications

• Expérience significative en tant qu'employé de jeu ou première expérience comme MCD.
• Maîtrise de la réglementation des jeux.
• Capacité à diriger et fédérer une équipe autour d'un projet.
• Esprit proactif, organisé et autonome.
• Sens du service client et capacité à faire rêver les clients.
• Adhésion aux valeurs JOA et capacité à rayonner ces valeurs.

Responsibilities

• Veiller au respect de la réglementation des jeux dans tout l'établissement.
• Contrôler les flux financiers et renseigner les registres officiels.
• Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes tout en respectant les règles.
• Manager les équipes, communiquer les résultats et les objectifs, et soutenir le travail d'équipe.

Skills

Règlementation des jeux

Proactivité

Organisation

Gestion d'équipe

Orientation client

Job description

En tant que Membre du Comité de Direction (MCD), vous assurez le bon fonctionnement général de l'établissement. Concrètement, quelles sont vos responsabilités ?

• Garantir le respect de la réglementation des jeux

Eh oui, vous le savez, travailler dans un casino, c'est du sérieux ! Il vous faudra donc maîtriser cette fameuse réglementation pour vérifier qu'elle soit bien appliquée partout et à chaque instant. Il vous faudra également contrôler les flux financiers, renseigner les registres officiels et être à l'affût de toute tentative de tricherie.

• Faire votre maximum pour satisfaire nos clients

Vous accueillez les clients comme vos invités en leur présentant l'établissement et ses différentes activités. Vous les conseillez et les orientez en fonction de leurs attentes. Vous les chouchoutez, instaurez une relation de confiance et veillez à ce que tout se passe bien, dans le respect des règles. Vous restez à l'écoute de leurs remarques pour toujours faire progresser notre offre.

• Manager les équipes

Véritable coach, vous aidez vos collaborateurs à appréhender les règles et procédures JOA afin de garantir leur bonne application. Au plus proche du terrain, vous organisez leur activité et les soutenez dans leurs missions au quotidien. Vous leur communiquez clairement les résultats et les objectifs de l'entreprise. Vous savez être exigeant(e) tout en restant accessible et bienveillant(e) en toute circonstance. Vous leur insufflez le goût de travailler ensemble et de faire preuve d'initiative.

Ce qui vous caractérise :

• Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'employé(e) de jeu ou une première expérience en tant que MCD

• Vous maîtrisez la règlementation des jeux

• Passionné(e), vous avez envie de faire rêver les clients à chacune de leur visite

• Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et autonome

• Vous savez jouer collectif et fédérer une équipe autour d'un projet

• Vous vous reconnaissez dans les valeurs JOA et voulez les faire rayonner

Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !